نگاهی به عملکرد معاونت منابع انسانی در دولت چهاردهم
احمد توکل‌مقدم، عضو هیات عامل و معاون مدیرعامل بانک مسکن، ضمن تبریک هفته دولت، سرمایه انسانی را رکن اصلی پیشرفت بانک و تحقق مأموریت‌های ملی آن، به‌ویژه در اجرای طرح نهضت ملی مسکن، دانست. وی اعلام کرد که از مجموع 11436 نفر نیروی انسانی بانک، 72 درصد در واحدهای صفی و 28 درصد در بخش‌های ستادی و پشتیبانی مشغول به فعالیت هستند که این ترکیب نشان‌دهنده تمرکز بانک بر ارائه خدمات مستقیم به مشتریان است.
محورهای اصلی توسعه سرمایه انسانی
چهار ستون اصلی برنامه‌های معاونت منابع انسانی بانک مسکن در دولت چهاردهم شامل بهبود مستمر فعالیت‌ها، حاکمیت شایسته‌سالاری در انتصابات، آموزش مداوم و هدفمند، و پیاده‌سازی مدیریت مشارکتی است. این رویکرد یکپارچه، با هدف ارتقای همزمان بهره‌وری سازمانی و رضایت شغلی کارکنان طراحی شده است.
قدردانی از تلاش کارکنان و نقش‌آفرینی در شرایط بحرانی
معاون مدیرعامل بانک مسکن از تلاش‌های بی‌وقفه و جهادگرانه کارکنان، به‌ویژه در دوران “جنگ تحمیلی 12 روزه” (دوره زمانی خاص و پرفشار)، قدردانی نمود. وی تأکید کرد که حضور متعهدانه همکاران در شعب و ستاد، مانع از ایجاد هرگونه اختلال در زنجیره خدمات‌رسانی بانکی به مردم شد و تداوم عملیات را تضمین کرد.
تمرکز بر آموزش و ارتقای مهارت‌ها
بانک مسکن اولویت ویژه‌ای برای آموزش و ارتقای مهارت‌های کارکنان قائل است. در همین راستا، دوره‌های آموزشی تخصصی در سراسر کشور برگزار شده و برنامه‌ریزی دقیقی برای توسعه مهارت‌های مرتبط با بانکداری نوین و طرح تحول دیجیتال صورت گرفته است. پیاده‌سازی سامانه فراگیر آموزش (TMS) نیز نقش کلیدی در به‌روزرسانی دانش کارکنان و در نهایت افزایش کیفیت خدمات ایفا می‌کند.
اصلاح فرآیندهای انتصابات و شایسته‌گزینی
با توجه به حضور نیروهای متخصص و تحصیل‌کرده در بدنه بانک، مدیریت ارشد با اصلاح فرآیندهای انتصابات از طریق کمیته‌های تخصصی، اصل عدالت‌محوری و شایسته‌گزینی را مبنای کار خود قرار داده است. هدف از این اقدام، شناسایی، حمایت و به‌کارگیری نخبگان و آینده‌سازان سازمان در پست‌های مدیریتی و کلیدی است.
مدیریت مشارکتی و نظام پیشنهادها
راه‌اندازی سامانه نوین نظام پیشنهادها، بستری برای ارتباط دوسویه میان کارکنان و مدیران فراهم کرده است. این سامانه به کارکنان اجازه می‌دهد تا پیشنهادها، انتقادات و راهکارهای خود را برای بهبود عملکرد و فرآیندها ارائه دهند. این رویکرد مبتنی بر مدیریت مشارکتی، به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان منجر خواهد شد.
ارتقای رفاه و معیشت کارکنان
یکی از محورهای جدی فعالیت معاونت منابع انسانی، تلاش برای رفع دغدغه‌های رفاهی و معیشتی کارکنان است. مدیریت عالی بانک مسکن، سرمایه انسانی را ارزشمندترین دارایی خود می‌داند و به همین دلیل برنامه‌های مشخصی برای ارتقای سطح خدمات رفاهی، بهبود امکانات و فراهم‌سازی شرایط کاری مساعدتر طراحی و در دست اجرا دارد.
***
معاونت منابع انسانی بانک مسکن با رویکردی استراتژیک و جامع، توسعه سرمایه انسانی را محور اصلی تحول و پیشرفت بانک در دولت چهاردهم قرار داده است. تمرکز همزمان بر آموزش‌های تخصصی، شایسته‌سالاری، استفاده از فناوری‌های نوین و ارتقای رفاه کارکنان، نشان‌دهنده یک استراتژی هوشمندانه برای تقویت بنیه داخلی بانک است. این اقدامات نه تنها بهره‌وری کارکنان و کیفیت خدمات را افزایش می‌دهد، بلکه با ایجاد محیطی مشارکتی و عادلانه، زمینه‌ساز تحقق اهداف کلان بانک در پروژه‌های ملی نظیر طرح نهضت ملی مسکن خواهد شد. این رویکرد در بلندمدت، پایداری و تاب‌آوری سازمان را در برابر چالش‌های اقتصادی تضمین می‌کند.