علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی، از بروز اختلالات موقت در زیرساختهای الکترونیکی و خدمات بانکی چندین بانک بزرگ کشور از صبح امروز خبر داد. وی با تأکید بر اینکه بخشهای فنی بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به طور شبانهروزی در حال بررسی علت و رفع این مشکل هستند، اطمینان داد که با اقدامات فوری در دست اجرا، پایداری شبکه در کوتاهترین زمان ممکن بازیابی شده و فرآیند ارائه خدمات به وضعیت عادی بازخواهد گشت.
ورود فوری تیمهای فنی برای ریشهیابی و رفع اختلال در ۴ بانک بزرگ
تضمین پایداری کانالهای ارتباطی و الکترونیکی، بسترساز حفظ ثبات در مبادلات روزانه مالی است. علیرضا قیطاسی در گفتوگو با شبکه خبر صدا و سیما با تشریح وضعیت موجود اظهار داشت که از صبح امروز اختلالاتی در فرآیند خدمترسانی بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات ایجاد شده است. دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی تصریح کرد که بلافاصله پس از رصد این نوسانات، بخشهای فنی و مهندسی این چهار بانک بزرگ دستبهکار شده و پیگیریهای فشردهای را برای شناسایی دقیق منشأ فنی و حل آن آغاز کردهاند تا از بروز هرگونه وقفه طولانی در زنجیره پرداختها جلوگیری شود.
قدردانی از همراهی مشتریان و تعهد به بازگشت سریع به وضعیت عادی
حفظ اعتماد عمومی و تکریم مراجعان، اولویت نخست نظام بانکی در مواجهه با چالشهای فنی زیرساختی است. دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی ضمن قدردانی از صبر، شکیبایی و همراهی مشتریان شبکه بانکی کشور در طول ساعات اخیر، به آحاد مردم و فعالان اقتصادی اطمینان خاطر داد که متخصّصان امر با تمام توان در حال رفع این مشکل هستند. قیطاسی خاطرنشان کرد که با تلاش مستمر گروههای پشتیبانی و فنی، این اختلال پیشآمده در کوتاهترین زمان ممکن به طور کامل برطرف خواهد شد و وضعیت عادی و پایدار خدماترسانی در کلیه شعب و بسترهای مجازی این بانکها برقرار میگردد.
***
وقوع همزمان اختلال در سیستمهای چند بانک اصلی و بزرگ کشور، لزوم ارتقای مستمر پایداری و امنیت شبکه در ساختار بانکداری الکترونیک را بیش از پیش نشان میدهد. بانکهای ملی، صادرات و تجارت مراجع اصلی تراکنشهای روزمره مردم و بخش بازرگانی هستند؛ به همین دلیل، واکنش سریع تیمهای فنی برای ریشهیابی و حل مشکل، نقشی تعیینکننده در حفظ آرامش بازار و تسهیل مبادلات اقتصادی دارد. اقدام به موقع شورای هماهنگی بانکها در اطلاعرسانی شفاف نیز با ایجاد بستر مناسب مدیریتی، به تیمهای پشتیبانی فرصت میدهد تا در کوتاهترین زمان ممکن، پایداری کامل را به شبکه خدمات بانکی بازگردانند.