بانک رفاه کارگران نسخه جدید سامانه «فرارفاه» خود را برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS منتشر کرد. این به‌روزرسانی با هدف توسعه بانکداری الکترونیک و بهبود تجربه کاربری، فرآیند ثبت‌نام را به شکل چشمگیری ساده کرده است. در نسخه جدید، دیگر نیازی به ثبت تصویر کارت ملی و شناسنامه نیست و امکان ادامه ثبت‌نام از دستگاه‌های دیگر فراهم شده است. همچنین، شرط استعلام نظام وظیفه برای متقاضیان تسهیلات غیرحضوری بالای 50 سال حذف شده است.
تسهیل ثبت‌نام در نسخه جدید فرارفاه
بانک رفاه کارگران در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و ارائه تجربه‌ای متمایز به مشتریان، نسخه جدید سامانه «فرارفاه» را منتشر کرد. این به‌روزرسانی که برای هر دو سیستم‌عامل Android و iOS در دسترس قرار گرفته، با هدف ساده‌سازی و تسریع فرآیندهای بانکی طراحی شده است. یکی از مهم‌ترین تغییرات، حذف نیاز به ثبت تصویر کارت ملی و شناسنامه در فرآیند ثبت‌نام است که گامی مهم در جهت کاهش مراحل اداری و تسهیل ورود مشتریان جدید به شمار می‌رود.
قابلیت‌های کلیدی نسخه‌های جدید
در نگارش 1.4.9 برای سیستم‌عامل Android و نگارش 1.12.0 برای سیستم‌عامل iOS، قابلیت‌های کاربردی متعددی افزوده شده است. علاوه بر حذف مدارک تصویری، اکنون کاربران می‌توانند فرآیند ثبت‌نام خود را از طریق دستگاه‌های موبایل دیگرشان ادامه دهند که انعطاف‌پذیری بیشتری را فراهم می‌کند. همچنین، در خدمت تسهیلات غیرحضوری، الزام استعلام نظام وظیفه برای متقاضیان بالای 50 سال برداشته شده است که دسترسی این گروه از مشتریان به خدمات اعتباری را آسان‌تر می‌کند.
نحوه دسترسی و دریافت سامانه
مشتریان بانک رفاه کارگران و سایر متقاضیان می‌توانند برای دریافت و نصب این سامانه به‌روزرسانی‌شده، به فروشگاه‌های اینترنتی رایج اپلیکیشن مراجعه کنند. علاوه بر این، لینک‌های دانلود مستقیم و اطلاعات تکمیلی درباره سامانه فرارفاه از طریق پورتال اطلاع‌رسانی رسمی بانک رفاه کارگران به نشانی www.refah-bank.ir در اختیار عموم قرار گرفته است.
***
این به‌روزرسانی یک حرکت استراتژیک در راستای کاهش اصطکاک در سفر مشتری (Customer Journey) و افزایش نرخ جذب مشتریان دیجیتال است. با حذف موانع بوروکراتیک مانند ارسال تصاویر مدارک، بانک رفاه هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) را کاهش داده و نرخ تکمیل ثبت‌نام را افزایش می‌دهد. این اقدام به طور مستقیم به افزایش رقابت‌پذیری بانک در فضای فشرده نئوبانک‌ها و بانکداری دیجیتال کمک می‌کند. همچنین، تسهیل فرآیند وام‌دهی برای افراد بالای 50 سال، بخشی از بازار را هدف قرار می‌دهد که پتانسیل اعتباری مناسبی دارند و این امر می‌تواند سبد تسهیلات خرد بانک را متنوع‌تر و سودآورتر سازد.
