بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با تمرکز بر بستر «سرزمین هوشمند مهر» و توسعه پلتفرم «کیوبانک»، تکمیل اکوسیستم دیجیتال خود را برای پوشش صددرصدی خدمات غیرحضوری هدف‌گذاری کرده است. حمیدرضا توسلی، عضو هیأت مدیره این بانک در بازدید از شعب استان کهگیلویه و بویراحمد اعلام کرد که در حال حاضر بیش از ۹۳ درصد از فرایند پرداخت تسهیلات و تمامی افتتاح حساب‌ها به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود. این اقدام گامی تحول‌آفرین برای کاهش حضور فیزیکی در شعب و تبدیل آنها به مراکز مشاوره مالی تخصصی برای اصناف و مشتریان شرکتی محسوب می‌شود.
ارزیابی موفقیت‌های نیمه نخست سال ۱۴۰۵ و برنامه جامع راهبردی
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در دومین سال اجرای برنامه جامع راهبردی خود توانسته است به اهداف پیش‌بینی‌شده در نیمه نخست سال ۱۴۰۵ دست یابد. این برنامه ۵ ساله مسیر راهبردی بانک را تا پایان سال آینده با محوریت تنوع‌بخشی به خدمات، توسعه زیرساخت‌های فنی و گسترش سنت قرض‌الحسنه ترسیم کرده است. هم‌‌افزایی میان ستاد مرکزی، مدیریت‌های استانی و کادر شعب، عامل اصلی تحقق این دستاوردهای عملیاتی اعلام شده است.
توسعه کیوبانک و خلق اکوسیستم جامع در سرزمین هوشمند مهر
تمرکز ویژه بانک بر پلتفرم «کیوبانک» به عنوان بازوی اصلی «سرزمین هوشمند مهر»، بستری برای خلق ارزش‌آفرینی بلندمدت و افزایش رضایت مشتریان فراهم کرده است. این اکوسیستم هوشمند علاوه بر ارائه خدمات روتین بانکی، پایداری عملیاتی و توسعه خدمات بانکداری خرد را دنبال می‌کند. پیوند هوشمندانه این درگاه‌های دیجیتال با شبکه شعب فیزیکی، تجربه مشتریان را در دریافت خدمات مالی ارتقا می‌دهد.
هدف‌گذاری پوشش ۱۰۰ درصدی خدمات غیرحضوری و تغییر نقش شعب
استقرار بانکداری غیرحضوری در بانک مهر ایران به ثبت آمارهای چشمگیری از جمله انجام ۱۰۰ درصدی افتتاح حساب‌ها و پرداخت بیش از ۹۳ درصدی تسهیلات در بسترهای غیرحضوری منجر شده است. هدف نهایی بانک، انتقال کامل خدمات مشتریان حقیقی به درگاه‌های دیجیتال و تغییر مأموریت شعب فیزیکی است. با تحقق این استراتژی، شعب فیزیکی به مراکز مشاوره مالی تخصصی برای فعالان اقتصادی و شرکتی تبدیل خواهند شد.
***
حرکت بانک قرض‌الحسنه مهر ایران به سمت پوشش ۱۰۰ درصدی خدمات دیجیتال و بهره‌گیری از بستر سرزمین هوشمند مهر، هزینه‌های عملیاتی (OPEX) مدیریت شعب فیزیکی را به شدت کاهش می‌دهد. ارتقای سهم پردازش غیرحضوری تسهیلات به بیش از ۹۳ درصد، سرعت گردش منابع قرض‌الحسنه را افزایش داده و ریسک‌های ناشی از تراکم صف در شعب را مهار می‌کند. همچنین تغییر نقش شعب به مراکز مشاوره تخصصی برای مشتریان شرکتی و اصناف، امکان جذب منابع پایدارتر و بزرگ‌تر را فراهم کرده و جایگاه این بانک را در بازار رقابتی بانکداری خرد و دیجیتال کشور تحکیم می‌بخشد.