سعید زرندی، مدیرعامل گروه فولاد مبارکه، در بیستویکمین کنفرانس بینالمللی توسعه منابع انسانی الگوی بازسازی هوشمند این صنعت مادر را تشریح کرد. این مجتمع صنعتی با اتخاذ تدابیر پیشگیرانه موفق به تخلیه ۲۷۰۰ نیروی انسانی در کمتر از ۱۴ دقیقه و تضمین امنیت شغلی ۳۰ هزار کارمند بدون تعدیل نیرو شد. فولاد مبارکه با طراحی ۴۵ بسته دانشی برای مشاغل بحرانی و بکارگیری ۶ هزار نیروی مازاد در فرایند بازسازی، تابآوری سازمانی را به نمونهای موفق در سطح ملی تبدیل کرد.
تشریح الگوی بازسازی هوشمند فولاد مبارکه در کنفرانس منابع انسانی
سعید زرندی در بیستویکمین کنفرانس بینالمللی توسعه منابع انسانی سخنرانی کرد. این همایش در مرکز همایشهای سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد. مدیرعامل گروه فولاد مبارکه ابعاد بازسازی هوشمند این شرکت را تشریح نمود. او تجربه زیسته این صنعت مادر را با فعالان حوزه منابع انسانی در میان گذاشت. تصمیمات حوزه منابع انسانی این شرکت ۳۰ هزار نیروی کار را تحت تأثیر قرار میدهد. این تصمیمات همچنین ۱۰ هزار بازنشسته را مستقیم متأثر میسازد.
تعریف منابع انسانی و بازار به عنوان دو خط قرمز اصلی
مدیریت ارشد شرکت پیش از شروع بحران احتمالی جلسات تحلیل وضعیت را تشکیل داد. آنها از اسفندماه حملات احتمالی به حوزه صنعت را پیشبینی کردند. زرندی منابع انسانی و بازار را دو خط قرمز اصلی مجموعه تعیین نمود. او حفظ آرامش خانواده بزرگ ۳۰ هزار نفری را اولویت نخست شرکت دانست. اختلال در فولاد مبارکه زنجیره تولید هزاران واحد پاییندستی را متوقف میسازد.
طراحی بستههای ایمنی و تخلیه کارخانه در کمتر از ۱۴ دقیقه
فولاد مبارکه پیش از وقوع بحران مفهوم «ساعت صفر» را طراحی کرده بود. جایگاه تیمهای ایمنی و اورژانس از قبل به طور دقیق تعیین شد. شرکت ۴۰۰ دستگاه اتوبوس را در سه سطح مختلف جانمایی کرد. با آغاز حملات، ۲۷۰۰ نفر کارمند در کمتر از ۱۴ دقیقه از کارخانه تخلیه شدند. این آمادگی پیشگیرانه جان نیروهای انسانی را در برابر آسیبهای احتمالی به طور کامل حفظ کرد.
تضمین امنیت شغلی ۳۰ هزار کارمند و نفی تعدیل نیرو
مدیریت ارشد فولاد مبارکه پرداخت به موقع حقوق کارکنان را تضمین نمود. زرندی هرگونه تعدیل نیرو یا معرفی کارکنان به بیمه بیکاری را ممنوع کرد. حتی وضعیت نیروهای پیمانکاری نیز تحت مدیریت حمایتی قرار گرفت. شایعات رسانههای معاند مبنی بر تعدیل ۲۵ هزار نفر به سرعت تکذیب شد. حفظ معیشت نیروی کار مانع از شکلگیری بحرانهای اجتماعی در سطح منطقه گردید.
طراحی ۴۵ بسته دانشی و اجرای برنامه جانشینپروری
شرکت ۴۵ بسته دانشی ویژه برای مشاغل بحرانی طراحی کرد. ۱۲۰ نفر از کارکنان به عنوان خبرگان کلیدی دوران بحران شناسایی شدند. سقف ۸۰ متری بخش فولادسازی نیازمند ایمنیسازی و پروتکلهای جدید بود. برنامه جانشینپروری برای ۸۵ درصد از مشاغل سازمان به سرعت عملیاتی شد. این اقدام ریسک نبود مدیران ارشد و میانی را در شرایط سخت به حداقل رساند.
ایجاد شش لایه حمایتی و ارزیابی روانشناختی ۳۷۴۵ نفر فولاد مبارکه شش لایه حمایتی برای صیانت از نیروی کار خود تعریف نمود. این لایهها شامل درمان، معیشت، سلامت روان و آمادهسازی برای بازگشت بودند. سامانه «ندای آرامش» برای ارائه خدمات مشاوره روانشناسی به کارکنان تاسیس گردید. در این راستا ۳۹ دوره آموزشی معادل ۱۶۵ هزار نفرساعت برگزار شد. همچنین ۳۷۴۵ نفر از کارکنان تحت ارزیابی دقیق روانشناختی قرار گرفتند.
سازماندهی ۶ هزار نیروی کار در فرایند بازسازی کارخانه
حدود ۶ هزار نفر از کارکنان پس از آسیب دیدن برخی بخشها مکان کاری نداشتند. مدیریت شرکت به جای خانهنشینی، این افراد را وارد فرایند بازسازی کرد. دورههای بازآموزی تخصصی برای تغییر مسئولیت این نیروها به سرعت اجرا شد. حدود ۸۵۰۰ نفر از کارکنان آموزشهای جدید ایمنی را دریافت کردند. این اقدام الگوی جدیدی از مشارکت نیروی کار در بازسازی صنایع آسیبدیده خلق نمود.
***
تجربه فولاد مبارکه در مدیریت بحران، اهمیت استراتژیک سرمایه انسانی را در پایداری صنایع مادر به اثبات رساند. صیانت از ۳۰ هزار نیروی کار مستقیم و جلوگیری از تعطیلی خطوط، از بروز سرریز بحران به هزاران واحد پاییندستی جلوگیری کرد. سرمایهگذاری قبلی بر ۹۱ ساعت آموزش سرانه، بازدهی خود را در انعطافپذیری عملیاتی و تخلیه ۱۴ دقیقهای ایفا نمود. الگوی بازآموزی ۶ هزار نیروی کار و مشارکت آنها در بازسازی، هزینههای استهلاک و توقف تولید را به شدت کاهش داد. این رویکرد هوشمندانه، الگویی بومی برای ارتقای تابآوری ملی در مواجهه با اختلالات بزرگ صنعتی ارائه میدهد.