بانک کشاورزی در راستای استراتژی تحول دیجیتال و با هدف افزایش ضریب نفوذ خدمات مالی در سراسر کشور، قرارداد همکاری راهبردی با کانون دفاتر پیشخوان دولت منعقد کرد. این توافقنامه امکان دسترسی به خدمات پایه بانکی نظیر افتتاح حساب غیرحضوری و احراز هویت دیجیتال را بدون نیاز به مراجعه به شعب فراهم میسازد. تمرکز اصلی این طرح بر تحقق عدالت بانکی در مناطق کمبرخوردار و توسعه بسترهای لازم برای ارائه خدمات اعتباری نوین در آینده است.
همافزایی استراتژیک برای تحقق بانکداری هوشمند
به گزارش روابط عمومی بانک کشاورزی، مدیران ارشد این بانک با امضای یک قرارداد همکاری جامع با شبکه دفاتر پیشخوان دولت، فصل جدیدی از خدماترسانی غیرحضوری را آغاز کردند. این اقدام که در چارچوب نقشهراه تحول دیجیتال بانک تعریف شده است، دفاتر پیشخوان را به بازوی اجرایی و کانال رسمی توزیع خدمات بانکی تبدیل میکند. هدف اصلی این همافزایی، گذار از بانکداری سنتی شعبهمحور به سمت مدلهای چابک و هوشمند است تا سرعت ارائه خدمات افزایش یافته و تجربه مشتریان بهبود یابد.
تحول در کانالهای دسترسی: از احراز هویت تا افتتاح حساب
بر اساس مفاد این قرارداد، زیرساختهای فنی لازم برای ارائه سرویسهای متنوع بانکی در دفاتر پیشخوان فراهم شده است. متقاضیان اکنون میتوانند فرآیندهای زمانبر مانند «احراز هویت دیجیتال» و «افتتاح حساب غیرحضوری» را با مراجعه به نزدیکترین دفتر پیشخوان و با صرف کمترین زمان ممکن انجام دهند. این فرآیند علاوه بر کاهش بار ترافیکی شعب فیزیکی بانک، مشتریان را به سمت استفاده از درگاههای نوین و خدمات الکترونیک هدایت میکند و مسیر دسترسی به اکوسیستم مالی بانک را هموار میسازد.
تمرکززدایی و عدالت در توزیع خدمات مالی
یکی از مهمترین ابعاد این همکاری، تأثیر مستقیم آن بر افزایش «شمول مالی» (Financial Inclusion) در سطح ملی است. با فعالسازی ظرفیت عظیم شبکه دفاتر پیشخوان دولت، ساکنان مناطق دورافتاده، روستاها و نقاط کمبرخوردار که دسترسی دشواری به شعب فیزیکی بانک دارند، میتوانند به سادگی از خدمات استاندارد بانکی بهرهمند شوند. این تمرکززدایی خدماتی، گامی عملی در جهت برقراری عدالت اقتصادی و کاهش شکاف دیجیتال میان مرکز و پیرامون محسوب میشود.
چشمانداز توسعه: صدور کارت و ابزارهای اعتباری
این گزارش تأکید میکند که افتتاح حساب تنها شروع این همکاری است. طبق برنامهریزیهای انجام شده، دامنه خدمات به زودی گسترش خواهد یافت و شامل مواردی همچون صدور آنی کارت بانکی، اتصال به سامانههای ملی پرداخت و حتی ارائه خدمات اعتباری خواهد شد. استقرار این مدل، بستری امن و پایدار برای توسعه ابزارهای نوین مالی ایجاد میکند تا مشتریان بتوانند تمامی نیازهای بانکی خود را در بستر دفاتر پیشخوان برطرف نمایند.
***
برونسپاری خدمات پایه بانکی (مانند احراز هویت و افتتاح حساب) به دفاتر پیشخوان، اقدامی هوشمندانه برای کاهش «هزینههای عملیاتی» (OPEX) بانک است، چرا که نیاز به گسترش فیزیکی شعب پرهزینه را کاهش میدهد. این مدل همکاری، «هزینه جذب مشتری» (CAC) را به ویژه در مناطق دوردست پایین میآورد و با افزایش «شمول مالی»، منابع سپردهای ارزانقیمت جدیدی را وارد چرخه نقدینگی بانک میکند. همچنین، خلوت شدن شعب به بانک اجازه میدهد تا نیروی انسانی متخصص خود را بر روی خدمات ارزشافزوده بالاتر و بانکداری شرکتی متمرکز کند که این امر بهرهوری کل عوامل (TFP) را ارتقا میدهد.
