همراه اول به عنوان بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور، از راه‌اندازی سرویس نوآورانه «شارژ همراهی» ویژه مشترکان اعتباری خبر داد. در این طرح جدید، کاربران با هر بار خرید شارژ، فرصت دریافت تا دو برابر اعتبار بیشتر را خواهند داشت. این اعتبار هدیه در تمامی خدمات ارتباطی از جمله مکالمه، اینترنت و خرید بسته‌ها قابل استفاده است. مهلت استفاده از این اعتبار 30 روز تعیین شده و فعال‌سازی آن از طریق کدهای دستوری اختصاصی امکان‌پذیر است.
جهش قدرت خرید با سرویس شارژ همراهی
مرکز ارتباطات همراه اول از رونمایی سرویس جدیدی خبر داد که معادلات مصرف شارژ را تغییر می‌دهد. مشترکان سیم‌کارت‌های اعتباری این اپراتور اکنون به امکانی ویژه دسترسی پیدا کرده‌اند. با استفاده از سرویس «شارژ همراهی»، هر بار شارژ می‌تواند تا دو برابر ارزش واقعی خود اعتبار ایجاد کند. این طرح با هدف افزایش قدرت خرید مشترکان و ارائه خدمات مقرون‌به‌صرفه طراحی شده است. نخستین اپراتور کشور تلاش دارد با این اقدام، هزینه‌های ارتباطی کاربران خود را کاهش دهد. این سرویس هم‌اکنون برای تمام مشترکان اعتباری فعال و در دسترس است.
دامنه وسیع کاربرد اعتبار هدیه
یکی از ویژگی‌های جذاب این طرح، عدم محدودیت در نوع مصرف اعتبار دریافتی است. مشترکان می‌توانند از این اعتبار افزوده برای تمامی نیازهای ارتباطی خود بهره ببرند. این شامل مکالمات درون شبکه و برون شبکه و حتی تماس‌های بین‌المللی می‌شود. همچنین ارسال پیامک و استفاده از اینترنت آزاد نیز مشمول این اعتبار است. نکته مهم دیگر، امکان استفاده از این اعتبار برای خرید انواع بسته‌های متنوع است. این انعطاف‌پذیری، سرویس شارژ همراهی را به گزینه‌ای کاربردی برای تمام سلیقه‌های مصرفی تبدیل می‌کند.
کد دستوری فعال‌سازی و مهلت مصرف
برای بهره‌مندی از این مزیت، مشترکان باید از کد دستوری مشخصی استفاده کنند. فعال‌سازی سریع این طرح با شماره‌گیری کد «ستاره 1000 ستاره 31 مربع» انجام می‌شود. قوانین طرح نشان می‌دهد که مهلت استفاده از اعتبار شارژ همراهی محدود به 30 روز است. پس از گذشت این مدت، کل مبلغ اعتبار منقضی خواهد شد و قابل استفاده نخواهد بود. این محدودیت زمانی، مدیریت مصرف را برای کاربران ضروری می‌سازد. سیستم به گونه‌ای طراحی شده که امکان تمدید خودکار وجود ندارد و شارژ باید مجدداً خریداری شود.
قوانین اولویت مصرف و محدودیت‌های خرید مجدد
نکات فنی مهمی در استفاده از این سرویس وجود دارد که مشترکان باید بدانند. اگر مشترک همزمان دارای شارژ اصلی، هدیه و فوق‌العاده باشد، اولویت مصرف با «شارژ همراهی» است. سیستم تا زمانی که اعتبار ریالی شارژ همراهی صفر نشود، اجازه خرید مجدد را نمی‌دهد. اما به محض پایان اعتبار ریالی، حتی قبل از اتمام مهلت 30 روزه، امکان خرید دوباره فراهم می‌شود. این مکانیزم از انباشت اعتبار جلوگیری کرده و مصرف بهینه را تشویق می‌کند.
موارد غیرمجاز در استفاده از اعتبار
برخی خدمات خاص مشمول استفاده از اعتبار شارژ همراهی نمی‌شوند و باید به آن توجه کرد. این اعتبار قابلیت انتقال به سایر خطوط یا مشترکان دیگر را ندارد. همچنین پرداخت هزینه‌های خدمات اداری اپراتور از این محل امکان‌پذیر نیست. خدماتی مانند تغییر سیم‌کارت، دریافت ریزمکالمات یا اصلاح آدرس باید از طریق شارژ اصلی پرداخت شوند. این تفکیک، ماهیت ارتباطی بودن طرح شارژ همراهی را برجسته می‌کند. هدف اصلی، تسهیل ارتباطات روزمره است و نه پوشش هزینه‌های جانبی و اداری.
***
طرح «شارژ همراهی» یک استراتژی هوشمندانه برای افزایش وفاداری مشتریان در بازار رقابتی تلکام محسوب می‌شود. همراه اول با ارائه مشوق 100 درصدی (تا دو برابر اعتبار)، عملاً قیمت مؤثر خدمات خود را برای مشترکان پرمصرف کاهش می‌دهد. این اقدام می‌تواند منجر به افزایش میانگین درآمد از هر کاربر (ARPU) در بخش اعتباری شود، زیرا مشترکان برای بهره‌مندی از اعتبار رایگان، به خرید شارژ بیشتر ترغیب می‌شوند. همچنین اولویت مصرف این شارژ، نقدینگی را در کوتاه‌مدت برای اپراتور تأمین کرده و گردش مالی شبکه فروش شارژ را تسریع می‌کند.
