عضو هیئتمدیره بانک مسکن از پایداری کامل و 100 درصدی زنجیره خدمات مالی و غیرحضوری این بانک در شرایط بحرانی اخیر خبر داد. وی اعلام کرد که ضمن راهاندازی سامانه متمرکز پرداخت تسهیلات جنگی، اقداماتی نظیر واریز بهموقع یارانهها و سود سهام عدالت نیز انجام شده است. همچنین، برای کاهش مراجعات حضوری، کارتهای بانکی به صورت خودکار تمدید و سقف تراکنشها افزایش یافته است. تبادل اطلاعات طرحهای ملی مسکن و پاسخگویی به استعلامات قضایی نیز بدون وقفه ادامه داشته است.
تضمین پایداری 100 درصدی خدمات غیرحضوری
سید محسن فاضلیان، عضو هیئتمدیره بانک مسکن، بر استمرار خدماترسانی در شرایط ویژه تاکید کرد. وی اظهار داشت که با برنامهریزیهای دقیق و منسجم انجام شده در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات، کلیه خدمات غیرحضوری بانک در دوران جنگ با پایداری کامل 100 درصدی در اختیار عموم مردم قرار داشت. این موفقیت نشاندهنده توانمندی فنی و زیرساخت قوی بانک برای مدیریت شرایط بحرانی است.
حمایت از هموطنان و پرداخت تسهیلات ویژه
فاضلیان افزود که اولویت اصلی و محوری بانک مسکن، حمایت کامل از هموطنان آسیبدیده تعریف شده است. در همین راستا، علاوه بر اینکه سامانه متمرکز پرداخت تسهیلات قرضالحسنه ودیعه ویژه جنگ تحمیلی سوم با سرعت بالا عملیاتی شد، موارد مهمی چون واریز یارانه اقشار مختلف و سود سهام عدالت نیز به موقع و بدون تاخیر انجام پذیرفت. این اقدامات تعهد بانک به مسئولیتهای اجتماعی خود را نشان میدهد.
تسهیل خدمات الکترونیکی برای کاهش مراجعات حضوری
عضو هیئت مدیره بانک مسکن به اقدامات انجام شده برای تسهیل امور بانکی شهروندان اشاره کرد. تمدید خودکار تاریخ انقضای کارتهای بانکی و افزایش سقف تراکنشهای مربوط به خرید اینترنتی و انتقال وجه، از جمله این موارد بود. این تغییرات فنی مطابق با دستورالعملهای ابلاغی از سوی بانک مرکزی و با هدف اصلی کاهش نیاز به مراجعه حضوری شهروندان به شعب بانک صورت گرفت.
تداوم تعاملات بیندستگاهی و پشتیبانی از طرحهای ملی
وی با اشاره به اهمیت تعاملات فرا دستگاهی برای پیشبرد اهداف ملی تصریح کرد که در تمام این مدت، فرآیند تبادل اطلاعات طرحهای ملی مسکن (شامل طرح مهر و نهضت ملی) با وزارت راه و شهرسازی بدون کوچکترین وقفهای ادامه یافت. همچنین، پاسخگویی به بیش از 12000 مورد مکاتبات و دستورات قضایی از طریق سامانه کاشف و مسیر امن احکام الکترونیکی، به طور مستمر انجام شد تا چرخ پیشرفت طرحهای ملی و فرآیندهای قانونی کشور متوقف نشود.
***
عملکرد بانک مسکن در دوران بحران، نمونهای موفق از مدیریت پایدار و یکپارچه خدمات مالی به شمار میرود. حفظ پایداری کامل خدمات غیرحضوری، واکنش سریع در راهاندازی سامانههای حمایتی و تسهیل امور بانکی الکترونیکی، نشان از آمادگی فنی و تعهد سازمانی بالای این بانک دارد. توانایی در حفظ جریان اطلاعاتی پروژههای ملی مانند طرحهای مسکن و پاسخگویی بیوقفه به تعهدات قانونی، نقش کلیدی در حفظ ثبات و تداوم فعالیتهای عمرانی و قضایی کشور ایفا کرده است.
