حسن بابایی، رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، در بازدید از ادارات ثبت مولوی و شمیران بر لزوم ارائه پایدار و بدون وقفه خدمات به مردم تأکید کرد. او یکی از چالشهای کلیدی را تعیین تکلیف اسناد «حدی به حدی» دانست و از تشکیل کارگروهی تخصصی برای ایجاد رویهای واحد در این زمینه خبر داد. در این بازدید میدانی که با حضور معاون املاک و کاداستر انجام شد، عملکرد سامانههای الکترونیک و پایداری خدمات پستی نیز مورد ارزیابی دقیق قرار گرفت.
تأکید بر پایداری خدمات در بازدید میدانی
حسن بابایی، رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، روز یکشنبه 17 اسفند با حضور در ادارات ثبت اسناد و املاک شمیران (تجریش) و مولوی، فرآیندهای کاری را از نزدیک بررسی کرد. او در این بازدیدها که با هدف نظارت مستقیم بر روند خدمترسانی انجام شد، بر ضرورت استمرار پایدار و بدون اختلال خدمات ثبتی به شهروندان به عنوان یک اولویت اصلی تأکید نمود.
تشکیل کارگروه ویژه برای اسناد حدی به حدی
رئیس سازمان ثبت اسناد در جلسه با مدیران این واحدهای ثبتی، تسریع در صدور اسناد تکبرگ و تبدیل اسناد دفترچهای را یک اقدام ضروری خواند. او تصریح کرد که برای تحقق این هدف، باید تکلیف اسناد قدیمی موسوم به «حدی به حدی» با اتخاذ یک رویه واحد و مشخص روشن شود. بابایی افزود برای حل این چالش که در برخی واحدها گستردگی بیشتری دارد، کارگروهی با حضور مدیران استانهای درگیر تشکیل خواهد شد.
گفتوگوی مستقیم با مراجعهکنندگان
بخشی از این بازدید به تعامل مستقیم با مردم اختصاص یافت. حسن بابایی با تعدادی از مراجعهکنندگان حاضر در ادارات ثبت مولوی و شمیران به صورت چهره به چهره دیدار و گفتوگو کرد. او در این گفتگوها از نزدیک در جریان مسائل و دغدغههای مراجعین در فرآیند دریافت خدمات ثبتی قرار گرفت.
ارزیابی سامانههای الکترونیک و زیرساختها
در این بازدید که صفدر کشاورز، معاون املاک و کاداستر سازمان نیز حضور داشت، ابعاد فنی و زیرساختی خدمات نیز به دقت بررسی شد. وضعیت عملکردی سامانههای الکترونیک، شرایط بایگانی اسناد و همچنین پایداری و کیفیت خدمات پستی مرتبط با امور ثبتی، از جمله محورهای مورد ارزیابی در این بخش بود.
نظارت همزمان مدیران ستادی بر سایر واحدها
این برنامه نظارتی تنها به دو اداره مذکور محدود نبود. به صورت همزمان با بازدید رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، تعدادی از مدیران کل ستادی این سازمان نیز با حضور در سایر واحدهای ثبتی استان، بر عملکرد آنها نظارت و فرآیندهای کاری را مورد بررسی قرار دادند.
***
بازدید میدانی رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، فراتر از یک اقدام نظارتی، سیگنالی روشن برای افزایش پایداری و کارآمدی در ارائه خدمات ثبتی است. تمرکز ویژه بر حل معضل اسناد «حدی به حدی» نشاندهنده عزم جدی برای رفع یکی از موانع تاریخی در شفافیت و امنیت حقوقی املاک است که میتواند به تسهیل مبادلات اقتصادی و کاهش دعاوی حقوقی منجر شود. ارزیابی زیرساختهای الکترونیک و پستی نیز بر اهمیت مدرниزاسیون و بهبود فرآیندهای اداری در جهت افزایش رضایتمندی عمومی و تسریع در چرخه اقتصادی مرتبط با املاک تأکید دارد. این رویکرد مدیریتی یکپارچه، بیانگر تلاش برای استانداردسازی و ارتقاء کیفیت خدمات در سطح کلان است.
