بانک صادرات ایران در بیستمین نشست شورای عالی مدیران، نقشه راه جدید خود را بر مبنای دو اصل کلیدی «اصلاح ساختار مالی» و «توسعه فناوری» ترسیم کرد. محسن سیفی، مدیرعامل این بانک، با تأکید بر لزوم گذار به بانکداری دیجیتال و کاهش مراجعات حضوری، هدفگذاری بانک را تثبیت جایگاه در میان ۳ بانک برتر کشور اعلام کرد. تمرکز بر انضباط ترازنامهای و وصول مطالبات کلان، از دیگر محورهای راهبردی این مجموعه برای ماههای پایانی سال است.
تدوین استراتژی برای پایداری در اکوسیستم بانکی
بیستمین نشست شورای عالی مدیران بانک صادرات ایران با هدف بازبینی دقیق شاخصهای عملکردی در آذرماه و ریلگذاری برای فصل پایانی سال برگزار شد. در این نشست راهبردی، محسن سیفی به همراه اعضای هیئتمدیره و مدیران ارشد، بر یک اصل حیاتی اجماع کردند. این اصل بیان میکند که رمز بقا و پایداری در بازار پرریسک فعلی، تداوم اصلاحات بنیادین در ساختارهای مالی و همگامسازی زیرساختهای فنی با استانداردهای روز است. مدیران ارشد بانک بر این باورند که تنها با همافزایی تمام ارکان سازمان میتوان رقابتپذیری را در سطح کلان حفظ کرد.
توسعه خدمات غیرحضوری؛ الزام بقا نه یک انتخاب
مدیرعامل بانک صادرات ایران تغییرات سریع در رفتار مشتریان و بازار پول را زنگ هشداری برای بانکهای سنتی دانست. او توسعه پلتفرمهای بانکداری غیرحضوری را نه یک انتخاب لوکس، بلکه شرط اصلی ماندگاری در صنعت معرفی کرد. بر اساس دیدگاه سیفی، پاسخگویی موثر به نیازهای نسل جدید مشتریان بدون بهروزرسانی زیرساختهای فناوری اطلاعات غیرممکن است. بانکها باید بتوانند خدمات خود را در بسترهای امن دیجیتال و بدون نیاز به حضور فیزیکی ارائه دهند.
حمایت عملیاتی از جریان تولید و اقتصاد ملی
استراتژی کلان بانک صادرات ایران فراتر از سودآوری صرف تعریف شده و بر پشتیبانی واقعی از اقتصاد ملی متمرکز است. مدیریت بانک وظیفه اصلی این نهاد مالی را رفع دغدغههای نقدینگی تولیدکنندگان و تسهیلگری برای کسبوکارهای فعال میداند. بانک صادرات ایران قصد دارد ضمن ایفای نقش حرفهای خود در بازار پول، به عنوان یک بازوی قدرتمند در تأمین مالی سالم زنجیرههای تولید عمل کند.
هدفگذاری برای تثبیت جایگاه در ۳ بانک برتر
مدیریت ارشد بانک با در نظر گرفتن محدودیتهای نظارتی نظیر «کنترل مقداری ترازنامه» و مدیریت خلق نقدینگی، مسیر حرکت در نیمه دوم سال را شفاف کرد. هدف نهایی تمام اقدامات، انجام کار منسجم و هدفمند برای ارتقای کارنامه عملیاتی بانک است. سیفی به صراحت اعلام کرد که خروجی تمام تلاشها باید به تثبیت و تقویت جایگاه بانک صادرات ایران در جمع ۳ بانک برتر کشور منجر شود. این هدفگذاری نشاندهنده عزم جدی بانک برای سهمگیری بیشتر از بازار است.
دستاورد ۳۰ ماه اصلاحات و چشمانداز دیجیتال
بررسی روند حرکتی بانک نشان میدهد که طی ۳۰ ماه گذشته، اصلاحات ساختاری وسیعی در حوزههای مالی و شاخصهای بانکداری اجرا شده است. مدیرعامل بانک تداوم این مسیر را بهویژه در بخش فناوری اطلاعات ضروری میداند. هدف نهایی این است که توسعه فناوری به کاهش ملموس هزینههای عملیاتی و افزایش بهرهوری منجر شود. معیار موفقیت در این بخش، توانایی مشتری برای دریافت وامهای خرد از طریق اپلیکیشنها بدون حتی یک بار مراجعه به شعبه است.
بازتعریف مفهوم بانکداری نوین و تجربه مشتری
نگاه بانک صادرات ایران به مقوله تحول دیجیتال، نگاهی عمیق و فراتر از صرف خرید ابزارهای سختافزاری است. بانکداری نوین در ادبیات مدیریتی این بانک به معنای بازطراحی کامل فرآیندها و سادهسازی مسیر خدمترسانی است. قرار دادن «تجربه مشتری» در کانون تمام تصمیمگیریها و افزایش سرعت و امنیت تراکنشها، ارکان اصلی این پارادایم جدید هستند. فناوری باید در خدمت چابکسازی سازمان و خلق ارزش افزوده برای مشتری باشد.
اولویتبخشی به وصول مطالبات و انضباط اعتباری
یکی از محورهای همیشگی و کلیدی در مدیریت منابع بانک، پیگیری قاطعانه وصول مطالبات از بدهکاران دانهدرشت است. سیفی بر لزوم تسریع در رسیدگی به پروندههای اعتباری و حاکمیت انضباط دقیق بر فرآیندهای تسهیلاتدهی تأکید ویژه دارد. صیانت از منابع بانک و پاسخگویی به نیازهای واقعی مشتریان در ماههای پرفشار پایانی سال، نیازمند تمرکز دوچندان بر مدیریت جریان نقدینگی و اعتبارسنجی دقیق است.
***
رویکرد جدید بانک صادرات ایران نشاندهنده درک صحیح مدیریت این مجموعه از فشار دوگانه «رقابت فینتکها» و «رگولاتوری سختگیرانه» است. تأکید بر ارائه تسهیلات خرد بر بستر دیجیتال، راهکاری هوشمندانه برای کاهش هزینههای سربار شعب و افزایش حاشیه سود است. از سوی دیگر، تمرکز بر کنترل ترازنامه و وصول مطالبات کلان، ریسک نکول و ناترازی را کاهش میدهد. تثبیت جایگاه در میان ۳ بانک برتر، سیگنالی مثبت به بازار سرمایه و سپردهگذاران مبنی بر استحکام مالی و چشمانداز روشن نماد «وبصادر» است.
