بانک ایران زمین در اقدامی راهبردی و با هدف ارتقای تجربه مشتریان، نسخه‌های جدید و پیشرفته اپلیکیشن «همراه بانک» و پلتفرم جامع «فراز» را منتشر کرد. این به‌روزرسانی‌ها بر بهبود رابط کاربری، افزایش سرعت تراکنش‌ها و رفع محدودیت‌های دسترسی تمرکز دارد. نسخه‌های جدید اکنون از طریق تمامی استورهای معتبر اندروید و iOS و همچنین به صورت وب‌اپلیکیشن در دسترس کاربران قرار گرفته‌اند.
ارتقای زیرساخت دیجیتال با تمرکز بر تجربه کاربری
بانک ایران زمین در راستای تحقق استراتژی‌های بانکداری دیجیتال خود، از نسخه بازطراحی‌شده سامانه‌های «همراه بانک» و «فراز بانک» رونمایی کرد. این پروژه گسترده با محوریت دو اصل اساسی یعنی «افزایش سرعت خدمات» و «بهینه‌سازی تجربه کاربری» (UX) اجرا شده است. هدف از این تغییرات ساختاری، ایجاد محیطی امن، بصری و کارآمد است که پیچیدگی‌های فنی را برای کاربر نهایی به حداقل می‌رساند. این رویکرد کیفیت تعامل دیجیتال مشتریان با خدمات بانکی را به طور چشمگیری بهبود می‌بخشد.
گسترش شبکه دسترسی برای کاربران اندروید
بر اساس اعلام رسمی روابط عمومی بانک ایران زمین، دسترسی کاربران سیستم عامل اندروید به خدمات بانکی تسهیل شده است. نسخه‌های جدید علاوه بر وب‌سایت رسمی، در پلتفرم‌های نرم‌افزاری پرطرفدار داخلی مانند «کافه بازار» و «مایکت» نیز بارگذاری شده‌اند. این تنوع در کانال‌های توزیع، به مشتریان امکان می‌دهد تا با اطمینان از امنیت و پایداری نسخه، اپلیکیشن مورد نظر خود را به سرعت دریافت و به‌روزرسانی کنند و از خدمات نوین بانکی بهره‌مند شوند.
راهکار هوشمندانه برای عبور از محدودیت‌های iOS
بانک ایران زمین برای حل چالش‌های دسترسی کاربران آیفون در ایران، تدابیر ویژه‌ای اتخاذ کرده است. نسخه جدید همراه بانک برای سیستم عامل iOS، علاوه بر امکان دریافت مستقیم، اکنون در استورهای تخصصی و معتبر ایرانی نظیر «سیب‌اپ» و «سیبچه» در دسترس است. این اقدام استراتژیک تضمین می‌کند که کاربران اپل بدون نگرانی از قطعی‌های مکرر یا محدودیت‌های بین‌المللی، به صورت پایدار به تمامی سرویس‌های مالی و بانکی خود دسترسی داشته باشند.
تحول در پلتفرم فراز با قابلیت وب‌اپلیکیشن
سامانه جامع «فراز بانک» نیز همگام با همراه بانک، دستخوش تحولات اساسی شده و با رابط کاربری مدرن‌تری ارائه شده است. ویژگی کلیدی و متمایزکننده نسخه جدید فراز، قابلیت دسترسی چندگانه (Cross-Platform) آن است. کاربران اکنون می‌توانند بدون نیاز به نصب هیچ‌گونه نرم‌افزاری و تنها از طریق مرورگر وب و آدرس اختصاصی، به تمام خدمات دسترسی داشته باشند. این ویژگی انعطاف‌پذیری بالایی را برای مشتریانی که مایل به نصب اپلیکیشن نیستند، فراهم می‌کند.
تضمین امنیت با معرفی مراجع رسمی دانلود
بانک ایران زمین برای حفظ امنیت حساب‌های کاربری و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، بر دریافت اپلیکیشن‌ها صرفاً از مراجع رسمی تأکید کرده است. لینک‌های معتبر شامل https://getapp.izbank.ir برای دانلود اپلیکیشن و https://faraz.izbank.ir برای دسترسی به سامانه فراز معرفی شده‌اند. علاوه بر این، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک با شماره تماس ۰۲۱۲۴۸۰۹ به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات و راهنمایی مشتریان در فرآیند نصب و فعال‌سازی است.
***
اقدام بانک ایران زمین در نوسازی همزمان پلتفرم‌های موبایلی و تحت وب، پاسخی هوشمندانه به نیازهای رو به رشد در عصر نئوبانک‌هاست. تمرکز بر تجربه کاربری (UX) و حل چالش‌های دسترسی (به‌ویژه برای کاربران iOS)، مزیت رقابتی این بانک را در جذب و حفظ مشتریان دیجیتال تقویت می‌کند. این استراتژی نه تنها وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه با کاهش نیاز به مراجعات حضوری، هزینه‌های عملیاتی بانک را نیز بهینه‌سازی خواهد کرد.
