شرکت آلومینای ایران در یازدهمین همایش سراسری رضایتمندی مشتری، به دلیل تلاش‌های مستمر در بهبود کیفیت خدمات و توجه به حقوق مشتریان، موفق به کسب تندیس و لوح تقدیر شد. این رویداد در تاریخ 24 آبان‌ماه در مرکز همایش‌های سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران برگزار گردید. در این مراسم، مدیر روابط‌عمومی شرکت به نمایندگی از مدیرعامل، این افتخار را دریافت نمود.
تقدیر ملی از سازمان‌های مشتری‌محور
روز شنبه 24 آبان‌ماه، یازدهمین همایش سراسری مدیریت رضایتمندی مشتری در سالن همایش‌های مرکز سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران برگزار شد. این رویداد با هدف شناسایی و تقدیر از سازمان‌های موفق و پیشرو در زمینه جلب رضایت مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات برپا گردید. در این همایش، شرکت آلومینای ایران به عنوان یکی از سازمان‌های فعال و برجسته در این عرصه، مورد تجلیل قرار گرفت و موفق به کسب تندیس و لوح سپاس شد.
دلیل انتخاب آلومینای ایران به عنوان برگزیده
این موفقیت حاصل تلاش‌های مستمر و نظام‌مند شرکت آلومینای ایران در راستای بهبود فرآیندهای سازمانی بوده است. تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات و توجه ویژه به اصول رضایتمندی مشتری، از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی و انتخاب این شرکت به شمار می‌رفت. کسب این تندیس نشان‌دهنده تعهد این مجموعه به حقوق مشتریان و پیاده‌سازی استراتژی‌های مشتری‌محور در تمام سطوح سازمانی است.
دریافت تندیس و لوح یادبود همایش
در آیین اختتامیه این همایش سراسری، لوح تقدیر و تندیس یادبود به شرکت آلومینای ایران اهدا شد. آقای پاد، مدیر روابط‌عمومی و امور اجتماعی شرکت، به نیابت از دکتر بادکوبه، مدیرعامل و عضو محترم هیئت مدیره، بر روی صحنه حاضر شد. ایشان این تندیس و لوح تقدیر را به نمایندگی از تمامی کارکنان و مدیران شرکت آلومینای ایران دریافت نمودند.
***
کسب تندیس رضایتمندی مشتری برای شرکتی در حوزه صنایع مادر مانند آلومینای ایران، یک مزیت رقابتی استراتژیک محسوب می‌شود. در بازارهای B2B (تجارت با کسب‌وکارها)، رضایت مشتری به معنای پایداری در قراردادها، تکرار خرید و اعتماد به کیفیت محصول و زنجیره تأمین است. این جایزه نشان می‌دهد که شرکت علاوه بر کیفیت محصول، در زمینه خدمات پس از فروش، ارتباطات مؤثر و پایبندی به تعهدات نیز موفق عمل کرده است. این امر به تقویت برند شرکت کمک کرده، ریسک از دست دادن مشتریان کلیدی را کاهش می‌دهد و می‌تواند به عنوان یک اهرم قدرتمند در مذاکرات تجاری و توسعه بازارهای جدید، چه در داخل و چه در سطح بین‌المللی، عمل کند.
