مدیرعامل بیمه ملت، در نشست شورای معاونان این شرکت، بر ضرورت محوریت بخشیدن به تحول دیجیتال و استفاده از فناوری‌های نوین تأکید کرد. محمدرضا فرهادی‌پور، توسعه محصولات جدید و بازآفرینی فرآیندها را راهکاری کلیدی برای افزایش سرعت، دقت و شفافیت در ارائه خدمات دانست. وی تقویت زیرساخت‌های فناوری، سامانه‌های هوشمند و توجه به سرمایه انسانی را از اولویت‌های اصلی بیمه ملت برای بهبود تجربه و افزایش رضایتمندی بیمه‌گزاران اعلام کرد.
تحول دیجیتال؛ محور اصلی توسعه پایدار بیمه ملت
محمدرضا فرهادی‌پور، مدیرعامل و نایب‌رئیس هیأت‌مدیره بیمه ملت، در نشست شورای معاونان و مدیران این شرکت، بر نقش حیاتی فناوری‌های نوین در ارتقای کیفیت خدمات تأکید کرد. وی اعلام کرد که بیمه ملت برای دستیابی به توسعه پایدار، باید تحول دیجیتال را به عنوان محور اصلی تمام فعالیت‌های خود قرار دهد. به گفته او، بهره‌گیری از ظرفیت‌های فناوری برای افزایش سرعت، دقت و شفافیت در ارائه خدمات به بیمه‌گزاران یک ضرورت است.
بازآفرینی فرآیندها با رویکرد فناورانه
در این نشست که با حضور اعضای هیأت‌مدیره و مدیران ارشد برگزار شد، بازآفرینی فرآیندها با رویکردی نوآورانه و فناورانه به عنوان یک استراتژی کلیدی مورد تأکید قرار گرفت. فرهادی‌پور اظهار داشت که نگاه فناورانه باید در تمام سطوح تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی شرکت نهادینه شود. وی حرکت به سمت خدمات کاملاً دیجیتال را رمز موفقیت در بهبود تجربه مشتری و افزایش سطح رضایتمندی بیمه‌گزاران دانست.
اولویت‌های اصلی در دوره جدید فعالیت
مدیرعامل بیمه ملت اولویت‌های اصلی شرکت در دوره جدید را تشریح کرد. تقویت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، توسعه و پیاده‌سازی سامانه‌های هوشمند، و به‌روزرسانی ابزارهای ارتباطی با مشتریان در صدر این اولویت‌ها قرار دارند. وی همچنین بر اهمیت توجه به سرمایه انسانی و تقویت نقش شعب و شبکه نمایندگان در سراسر کشور تأکید کرد. فرهادی‌پور ابراز امیدواری کرد که با همکاری و هم‌افزایی تمام بخش‌ها، این مسیر تحول با شتاب بیشتری طی شود.
بررسی آخرین روند اجرای برنامه‌های عملیاتی
نشست مدیران بیمه ملت فرصتی برای بررسی آخرین روند اجرای برنامه‌های عملیاتی و اقدامات شرکت در حوزه‌های کلیدی بود. در این جلسه، گزارش‌هایی از عملکرد بخش‌های مختلف در زمینه‌های توسعه خدمات، بهره‌وری و پیشرفت پروژه‌های تحول دیجیتال ارائه شد. مدیران حاضر در نشست به تبادل‌نظر درباره برنامه‌های پیشرو برای ارتقای هرچه بیشتر کیفیت خدمات و محصولات شرکت پرداختند.
***
تأکید مدیرعامل بیمه ملت بر تحول دیجیتال، یک جهت‌گیری استراتژیک هوشمندانه در پاسخ به نیازهای روز صنعت بیمه و انتظارات مشتریان است. این رویکرد نشان می‌دهد که شرکت به درستی دریافته که رقابت‌پذیری و رشد پایدار در بازار امروز، مستلزم فاصله گرفتن از فرآیندهای سنتی است. سرمایه‌گذاری بر زیرساخت‌های فناورانه و سامانه‌های هوشمند نه تنها به بهینه‌سازی عملیات داخلی و کاهش هزینه‌ها منجر می‌شود، بلکه با افزایش شفافیت و سرعت خدمات، مستقیماً به افزایش رضایت و وفاداری بیمه‌گزاران می‌انجامد. این استراتژی، بیمه ملت را در مسیر تبدیل شدن به یک شرکت بیمه مدرن و مشتری‌محور قرار می‌دهد.