*زمان دقیق فعال‌سازی پوشش بیمه مسافرتی
یکی از مهم‌ترین اطلاعاتی که بسیاری از مسافران از آن بی‌اطلاع هستند، زمان شروع پوشش بیمه‌نامه است. بر خلاف تصور عمومی، پوشش بیمه مسافرتی از لحظه خرید آن فعال نمی‌شود. بیمه تجارت‌نو تصریح می‌کند که خدمات این بیمه‌نامه دقیقاً از زمانی آغاز می‌گردد که مهر خروج از کشور در پاسپورت مسافر ثبت شود. این نکته کلیدی از بروز مشکلات احتمالی برای بیمه‌شدگان در ابتدای سفرشان جلوگیری می‌کند و شفافیت را در ارائه خدمات افزایش می‌دهد.
*محدودیت 92 روزه برای اعتبار هر سفر
نکته مهم دیگر، مدت زمان اعتبار خدمات امدادرسانی در طول سفر است. خدمات بیمه مسافرتی تنها در زمانی که بیمه‌شده در خارج از کشور و در محل اقامت موقت خود حضور دارد، ارائه خواهد شد. بر اساس شرایط اعلام شده، این خدمات برای هر سفر متوالی، دارای یک سقف زمانی مشخص است. مدت هر سفر نباید از 92 روز متوالی بیشتر باشد و خدمات پس از این دوره ارائه نخواهد شد. آگاهی از این محدودیت برای برنامه‌ریزی سفرهای طولانی‌مدت ضروری است.
*مهلت 72 ساعته برای اعلام خسارت
در صورت وقوع هرگونه حادثه یا نیاز به استفاده از خدمات بیمه، سرعت عمل مسافر اهمیت بالایی دارد. بیمه‌شدگان موظف هستند هر نوع درخواست خسارت را در یک بازه زمانی مشخص به مرکز امداد اطلاع دهند. این مهلت حداکثر 72 ساعت (معادل 3 روز) پس از وقوع حادثه تعیین شده است. هرگونه تاخیر در اعلام خسارت می‌تواند فرآیند رسیدگی و دریافت خدمات را با چالش مواجه کند.
*پشتیبانی 24 ساعته جهانی به زبان فارسی
بیمه تجارت‌نو برای آرامش خاطر کامل مسافران ایرانی، تمامی خدمات خود را از طریق یک شبکه بین‌المللی معتبر ارائه می‌دهد. شرکت Remed Assistance به عنوان طرف قرارداد، مسئولیت ارائه این خدمات را در سراسر جهان بر عهده دارد. این پشتیبانی به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته و مهم‌تر از آن، به زبان فارسی انجام می‌شود. این ویژگی تضمین می‌کند که مسافران در هر نقطه از دنیا می‌توانند به راحتی و بدون دغدغه زبان، مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند.
***
اقدام بیمه تجارت‌نو در شفاف‌سازی جزئیات کلیدی بیمه مسافرتی، گامی مهم در جهت افزایش سواد مالی و حقوقی مشتریان در صنعت بیمه است. این اطلاع‌رسانی دقیق، ریسک بروز اختلافات و نارضایتی مشتریان ناشی از ناآگاهی را به شدت کاهش می‌دهد. تمرکز بر نکات کاربردی مانند زمان شروع پوشش و مهلت اعلام خسارت، نشان‌دهنده رویکرد مشتری‌محور این شرکت است. ارائه خدمات پشتیبانی بین‌المللی 24 ساعته به زبان فارسی توسط Remed Assistance، یک مزیت رقابتی قابل توجه محسوب می‌شود که می‌تواند به افزایش سهم بازار این شرکت در حوزه بیمه‌های مسافرتی منجر شود.
