دوره هفتم اعتباربخشی بیمارستان‌های کشور با هدف ارزیابی دقیق کیفیت خدمات درمانی، ایمنی بیماران و افزایش رضایتمندی مردم به صورت رسمی آغاز شد. دکتر محمدرضا ظفرقندی، وزیر بهداشت، در همایش ملی آموزش ارزیابان بر بازنگری شاخص‌ها متناسب با نیازهای روز و ارزیابی ابعاد فیزیکی و مدیریتی مراکز درمانی تاکید کرد. در این دوره جدید، الزامات سازه‌ای، ایمنی آتش‌نشانی و مدیریت بحران در کنار حفظ کرامت بیماران و رسیدگی سریع به بخش اورژانس سنجیده می‌شوند.
ارزیابی فیزیکی و سازه‌ای در اعتباربخشی جدید
دکتر محمدرضا ظفرقندی، وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، در آئین افتتاحیه این دوره به تشریح شاخص‌های جدید پرداخت. در بخش فیزیکی دوره هفتم اعتباربخشی، استانداردسازی سازه‌ها و ایمنی کلینیکی در اولویت قرار گرفته است. شاخص‌هایی نظیر میزان مقاومت ساختمان در برابر زلزله، الزامات تخصصی آتش‌نشانی و پایداری سیستم‌های تامین برق و ژنراتور به دقت سنجیده می‌شوند. این ارزیابی‌های فنی ضمانت‌بخش ایمنی بیماران و کادر درمان در شرایط بحرانی خواهند بود.
ارتقای ایمنی بیمار و کیفیت خدمات اورژانس
دکتر محمدرضا ظفرقندی در همایش ملی آموزش ارزیابان تاکید کرد که کیفیت ارائه خدمات در بخش‌های عمومی و اورژانس محور اصلی این طرح است. ارزیابان آموزش‌دیده در سراسر کشور نحوه ارائه خدمات درمانی و رعایت ایمنی بیمار را به صورت میدانی ارزیابی می‌کنند. کاهش زمان انتظار بیماران اورژانسی و جلوگیری از سرگردانی مراجعه‌کنندگان در چرخه درمان از اهداف کلیدی این سنجش است. نتایج این بررسی‌ها مستقیم بر رتبه‌بندی نهایی بیمارستان‌ها تاثیر می‌گذارد.
سنجش اخلاق حرفه‌ای و کرامت بیماران
وزیر بهداشت رعایت اخلاق حرفه‌ای و رفتار محترمانه با بیماران را شاخصی حیاتی در بخش مدیریتی اعلام کرد. مدیریت بیمارستان‌ها موظف است بستر راهنمایی درست و سریع مراجعه‌کنندگان را در تمام مراحل درمان فراهم سازد. رفتار همراه با احترام و حفظ کرامت انسانی بیمار باید در تمامی بخش‌ها عملیاتی شود. ارزیابان نحوه پاسخگویی و رضایتمندی عمومی را در سنجه‌های کیفی خود لحاظ خواهند کرد.
بازنگری شاخص‌های ۱۵ ساله و ابلاغ دستورالعمل اجرایی
دکتر محمدرضا ظفرقندی با اشاره به قدمت ۱۵ ساله نظام اعتباربخشی بیمارستان‌ها در کشور یادآور شد که تا کنون ۶ دوره ارزیابی به اجرا درآمده است. در هفتمین دوره، تمامی شاخص‌های ارزیابی بر اساس تحلیل نیازهای جدید جامعه پزشکی و درمانی بازنگری شده‌اند. جمع‌بندی جلسات آموزشی ارزیابان در قالب یک برنامه اجرایی جامع به سراسر کشور ابلاغ می‌شود. این تغییرات زیرساختی منجربه شفافیت بیشتر در رده‌بندی مراکز درمانی خواهد شد.
***
رویکرد جدید وزارت بهداشت با محوریت محمدرضا ظفرقندی در دوره هفتم اعتباربخشی، نشان‌‌دهنده پیوند مستقیم میان کیفیت خدمات و تخصیص منابع مالی در نظام درمان است. سخت‌گیرانه‌تر شدن شاخص‌های فیزیکی مانند ایمنی در برابر زلزله و آتش‌نشانی، بیمارستان‌ها را ملزم به سرمایه‌گذاری در به‌روزرسانی زیرساخت‌های عمرانی و تاسیساتی می‌کند. همچنین کاهش سرگردانی بیمار و تسریع خدمات اورژانس، هزینه-فایده عملیاتی بیمارستان‌ها را بهبود داده و پرت منابع انسانی و تجهیزاتی را کاهش می‌دهد. در نهایت، رتبه‌بندی دقیق‌تر مراکز درمانی بر اساس رضایتمندی بیماران، رقابتی سازنده برای ارتقای خدمات و جذب اعتبارات پرداختی بیمه‌ها ایجاد خواهد کرد.