مدیرعامل بانک صادرات ایران در نشست هماندیشی با مدیریت شعب خراسان رضوی، دکترین جدید این بانک را بر پایه تحقق همزمان منافع مشتریان، سرمایه انسانی و سهامداران تبیین کرد. افشین خانی با نفی هرگونه رقابت منفی برای جذب سپرده از طریق اعطای سود بیشتر، کاهش بهای تمامشده پول و توسعه خدمات نوآورانه را الزامات سودآوری بانک دانست. وی همچنین از پیگیری مستمر وصول مطالبات، رفع اختلالات سامانهای در روزهای آینده و توسعه بسترهای ارزی خبر داد. در این نشست، ارتقای خدمات غیرحضوری از طریق نئوبانک «سپینو» به عنوان یکی از پیششرطهای اصلی موفقیت رقابتی بانک مورد تاکید قرار گرفت.
تبیین مثلث استراتژیک ذینفعان؛ تعادل میان منافع مشتری، کارکنان و سهامداران
حفظ پایداری و ارتقای سهم بازار در موسسات مالی بزرگ، نیازمند طراحی یک مدل متوازن از منافع ذینفعان کلان است. مدیریت ارشد بانک صادرات ایران با تبیین سه برنامه راهبردی موازی، معتقد است که اعتماد مشتریان که حاصل ۸ دهه قدمت و پشتوانه اجرایی این بانک است، ارزشمندترین دارایی مجموعه محسوب میشود. ضلع دوم این راهبرد، انگیزهمندی سرمایه انسانی است که مستقیماً کیفیت خدماترسانی در شعب را تضمین میکند. در نهایت، ضلع سوم به ارزشآفرینی پایدار برای سهامدارانی اختصاص دارد که خواهان بهبود مستمر شاخصهای مالی و سودآوری ترازنامه هستند. تحول در هر یک از این بخشها، محرک رشد سایر ارکان سازمان خواهد بود.
حاکمیت نظام شایستهسالاری و پیوند بهسازی معیشتی با ارتقای تخصصی پرسنل
توسعه سرمایه انسانی در پلتفرم جدید مدیریتی بانک، فراتر از مدلهای سنتی رفاهی پیگیری میشود. بر اساس دستورالعملهای ابلاغی، حاکمیت شایستهسالاری و توان تخصصی همکاران، ملاک اصلی ارزیابیهای درونسازمانی است. دورههای آموزشی منظم، پیوسته و هدفمند بر اساس نیازسنجیهای نوین بانکی طراحی خواهند شد تا کارمندان بتوانند راهکارهای نوآورانه را به مشتریان عرضه کنند. در این دیدگاه، تمرکز بر رفاه و معیشت پرسنل با هدف آزادسازی ظرفیت و انرژی ذهنی آنان در محیط کار انجام میشود؛ به طوری که دغدغههای معیشتی مانعی در مسیر ارائه خدمات شایسته به اقشار مختلف جامعه ایجاد نکند.
دکترین مالی جدید؛ مهندسی بهای تمامشده پول و نفی رقابت منفی سود بانکی
بقا و ارتقای بانکهای بزرگ در ساختار اقتصادی فعلی، مستلزم تبعیت از فرآیندهای بازاریابی جامع و سودآور است. یکی از چالشهای اساسی نظام بانکی، ورود به رقابتهای مخرب برای جذب سپرده از طریق ارزیابی و اعطای سودهای غیرمتعارف است که ترازنامه را با بحران هزینهای مواجه میکند. استراتژی جدید بانک صادرات، تمرکز بر کاهش بهای تمامشده پول از طریق فنون مطلوب مذاکره و عرضه ابزارهای نوین مالی است. رعایت دقیق بهداشت اعتباری در کنار پیگیری مستمر و قاطعانه برای وصول مطالبات معوق، دو بال اصلی بانک برای افزایش توانمندی در پاسخگویی به درخواستهای تسهیلاتی کلان و خرد خواهند بود.
تحول در بانکداری دیجیتال از مسیر نئوبانک «سپینو» و رفع چالشهای فنی سامانهها
زیرساختهای فناوری اطلاعات، ویترین اصلی رقابت بانکها در اقتصاد هوشمند به شمار میروند. مدیریت ارشد بانک با پذیرش مسئولیت سنگین ناشی از قدمت و اعتبار بانک نزد جامعه، بر ضرورت رفع سریع اختلالات موجود در برخی سامانههای بانکی طی روزهای آینده تاکید کرد. توسعه زیرساختهای فنی و حرکت در مسیر نوآوری، پیششرطهای اصلی موفقیت رقابتی بانک هستند. در همین راستا، تقویت پلتفرم ارزی و توسعه روزافزون نئوبانک «سپینو» با هدف عرضه بستههای جامع مالی و بانکی غیرحضوری، گامی اساسی جهت تحقق بانکداری بدون شیشه و چابکسازی خدمات تلقی میشود.
****
تحلیل استراتژی مالی بانک صادرات ایران در سال ۱۴۰۵ نشاندهنده یک رویکرد انضباطی عمیق برای اصلاح ناترازیهای احتمالی ترازنامه است. پافشاری مدیریت بر عدم ورود به رقابت سود سپردهها، یک تصمیم هوشمندانه اقتصادی برای مهار هزینههای عملیاتی است. در شرایطی که بهای تمامشده پول در شبکه بانکی رو به افزایش است، بانک صادرات با تکیه بر زنجیره ارزش نئوبانک «سپینو» تلاش میکند تا رسوب سپردههای ارزانقیمت را از طریق خدمات دیجیتال افزایش دهد. از سوی دیگر، پیوند زدن وصول مطالبات به افزایش توان تسهیلاتدهی، نشاندهنده اتکا به منابع درونی به جای استقراض از بانک مرکزی است که این امر در بلندمدت کیفیت داراییهای بانک را ارتقا داده و سودآوری پایداری را برای سهامداران به ارمغان میآورد.
