این برنامه در راستای اجرای ماده ۱۱۱ قانون برنامه هفتم و تحقق هدف رشد حداقل ۱۰ درصدی بهرهوری خدمات دولتی و همچنین در راستای عملیاتیشدن اقدامات محور ششم برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم مبنی بر استقرار نظام ملی بهرهوری توسط کمیته بهرهوری وزارت تدوین و به تایید سازمان ملی بهرهوری ایران رسیده است.
در این برنامه، بهبود شاخصهای پیامدی بهرهوری خدمات دولتی نظیر زمان ارائه خدمت، نرخ خطا، نرخ دسترسیپذیری، رضایت اربابرجوع، میزان مصرف انرژی و … هدفگذاری شده و برنامههای عملیاتی برای تحقق این اهداف (اعم از بهبود و بازطراحی فرایندها، هوشمندسازی خدمات، اصلاح ساختارها، برونسپاری خدمات و …) تدوین شده است. این شاخصها بهعنوان شاخصهای پیشرو، امکان برنامهریزی برای ارتقای ۱۰ درصدی بهرهوری خدمات دولتی را فراهم میکند. همچنین برای رصد و پایش اجرای هر کدام از این برنامهها، نماگر پیشرفت برنامه تعیین و هدفگذاری شده است.
مقرر است، برنامه ارتقای بهرهوری خدمات دولتی همزمان با برنامه ارتقای بهرهوری بخشهای اقتصادی، بهعنوان مکمل هم اجرا شده و از این طریق موجبات تحقق دو هدف سهم ۳۵ درصدی بهرهوری از رشد اقتصادی کشور (ماده ۲ برنامه هفتم) و همچنین رشد حداقلی ۱۰ درصدی بهرهوری خدمات دولتی (ماده ۱۱۱ برنامه هفتم) را فراهم کنند.