مرکز بازرسی وزارت کار از عملکرد سازمان تأمین اجتماعی در مدیریت بحران اخیر تقدیر کرد. این سازمان در دوره جنگ تحمیلی 40 روزه، پرداخت مطالبات بازنشستگان و مستمریبگیران را بدون تأخیر انجام داد. حوزه درمان این سازمان با حضور تقریباً 100 درصدی فعال بود و واحدهای بیمهای نیز با حداکثر ظرفیت به مراجعان خدمترسانی کردند. تأمین اجتماعی ماهانه بیش از 1,200,000 لیست اینترنتی را به صورت برخط پردازش میکند که نشاندهنده ظرفیت بالای فناورانه آن است.
تقدیر از تداوم خدمترسانی در شرایط ویژه
سجاد سنگسری، مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، از عملکرد سازمان تأمین اجتماعی قدردانی کرد. او تأکید کرد که این سازمان در دوره جنگ تحمیلی 40 روزه، با وجود شرایط ویژه، توانست پرداخت مطالبات بازنشستگان و مستمریبگیران را بهموقع انجام دهد. این اقدام به موقع، نقش مهمی در حفظ آرامش خاطر جامعه هدف ایفا کرده است. همچنین عملکرد حوزه درمان سازمان در این ایام، قابل توجه و حیاتی ارزیابی شد.
نقش تأمین اجتماعی در حفظ سرمایه اجتماعی
در دهمین جلسه شورای هماهنگی مدیران کل بازرسی، تأمین اجتماعی به عنوان یکی از نهادهای کلیدی و اثرگذار در سرمایه اجتماعی کشور معرفی شد. سنگسری افزود که این سازمان نقشی محوری در حفظ و تقویت اعتماد عمومی بر عهده دارد. او بر لزوم بهرهگیری از الگوهای نوین مدیریتی و فناورانه برای بهبود مستمر فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات تأکید کرد تا این اعتماد عمومی همواره پایدار بماند.
پردازش آنلاین بیش از 1,200,000 لیست بیمه ماهانه
علیاکبر ربیعزاده، مدیرکل بازرسی سازمان تأمین اجتماعی، گزارشی از اقدامات فناورانه این حوزه ارائه داد. بر اساس این گزارش، سازمان ماهانه بیش از 1,200,000 لیست بیمه را به صورت کاملاً اینترنتی، برخط و غیرحضوری از کارفرمایان دریافت و پردازش میکند. این حجم بالای عملیات دیجیتال، نشاندهنده زیرساخت قوی و توانایی سازمان در ارائه خدمات مدرن و کاهش مراجعات حضوری است.
فعالیت حداکثری مراکز درمانی و بیمهای در ایام بحران
ربیعزاده با اشاره به شرایط خاص ایام جنگ و همزمانی آن با تعطیلات نوروز، بر آمادگی کامل سازمان تأکید کرد. او اعلام کرد که در این دوره، حوزه درمان سازمان با حضور تقریباً 100 درصدی پرسنل و امکانات خود فعال بود. علاوه بر این، واحدهای بیمهای نیز با بهکارگیری حداکثر ظرفیت، به صورت مستمر پاسخگوی نیازها و درخواستهای مراجعان و بیمهشدگان بودند تا خللی در خدمترسانی ایجاد نشود.
نظارت میدانی مستمر بر فرآیند خدمترسانی
برای اطمینان از کیفیت خدمات در سراسر کشور، بازرسان سازمان تأمین اجتماعی حضور میدانی و فعالی داشتند. این بازرسان به طور مداوم بر روند ارائه خدمات به ذینفعان در شعب بیمهای و مراکز درمانی نظارت میکردند. در پایان این نشست، بر اهمیت تداوم این نظارتهای میدانی به منظور ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی جامعه تحت پوشش تأکید شد.
***
گزارش ارائه شده، توانمندی و تابآوری عملیاتی سازمان تأمین اجتماعی در مواجهه با شرایط بحرانی را به وضوح به تصویر میکشد. پرداخت به موقع مستمریها و فعال بودن تقریباً 100 درصدی بخش درمان در دوران جنگ، نشاندهنده عمق آمادگی و تعهد این نهاد است. این عملکرد، جایگاه سازمان را به عنوان یک لنگرگاه ثبات اقتصادی و اجتماعی برای میلیونها ایرانی تثبیت میکند. ترکیب موفق نظارت میدانی مستمر با زیرساختهای فناورانه قوی، مانند پردازش بیش از 1.2 میلیون لیست آنلاین، ظرفیت بالای این سازمان برای تضمین امنیت اجتماعی در هر شرایطی را اثبات میکند.
