مدیرعامل بانک صنعت و معدن در آیین گرامیداشت روز ارتباطات، بر ضرورت تولید محتوای کوتاه، دقیق و اثرگذار برای رسانههای نوین تأکید کرد. او روابطعمومی را بازوی مؤثر سازمان در ایجاد اعتماد و امیدآفرینی دانست. در این مراسم همچنین بر تقویت ارتباطات درونسازمانی و حرکت به سمت روابطعمومی تحلیلمحور به عنوان یک رکن راهبردی تأکید شد. کارشناسان برجسته ارتباطات نیز روابطعمومی را متفکر سازمان برای تصمیمسازی و اعتمادسازی معرفی کردند.
تولید محتوای کوتاه و اثرگذار؛ اولویت اصلی ارتباطات
دکتر محمود شایان، مدیرعامل بانک صنعت و معدن، با اشاره به تحولات گسترده در شیوههای اطلاعرسانی، بر لزوم یک بازنگری جدی تأکید کرد. او گفت که ذائقه مخاطبان تغییر کرده و بخش قابل توجهی از اطلاعات از طریق تلفن همراه و شبکههای اجتماعی دریافت میشود. به همین دلیل، روابطعمومیها باید بتوانند پیام سازمان را با زبانی روشن، مختصر و در عین حال کاملاً اثربخش به مخاطب منتقل کنند. شایان روابطعمومی را یکی از ارکان مهم برای تبیین دقیق مأموریتها و خدمات گسترده بانک معرفی کرد.
روابطعمومی؛ بازوی اعتمادساز و امیدآفرین سازمان
مدیرعامل بانک صنعت و معدن جایگاه روابطعمومی را فراتر از یک واحد اطلاعرسان دانست. او تأکید کرد که این بخش، بازوی مؤثر سازمان در ایجاد اعتماد و امیدآفرینی در جامعه است. این واحد نقش کلیدی در برقراری ارتباطی سازنده و دوسویه با افکار عمومی ایفا میکند. دکتر شایان در بخش دیگری از سخنان خود، نقش روابطعمومی در ایجاد پویایی و نشاط سازمانی را بسیار حائز اهمیت توصیف کرد.
تقویت سرمایه اجتماعی با ارتباطات درونسازمانی
علیرضا قیطاسی، نماینده مدیرعامل در امور اجرایی، بر اهمیت تعامل سازنده میان روابطعمومی و بدنه سازمان تأکید ورزید. او روابطعمومی را حلقه اتصال مدیران، کارکنان، شرکتهای تابعه و افکار عمومی دانست. قیطاسی تصریح کرد که تقویت ارتباطات درونسازمانی به ارتقای سرمایه اجتماعی در کل مجموعه بانک منجر میشود. وی با اشاره به جایگاه راهبردی روابطعمومی در سازمانهای توسعهای، خواستار عملکردی فراتر از اطلاعرسانی صرف شد.
حرکت از اطلاعرسانی به سوی تحلیلگری و اقناع
در این نشست، کارشناسان برجسته حوزه رسانه نیز به تبیین رویکردهای نوین پرداختند. دکتر غلامرضا کاظمی دینان، روابطعمومی را «متفکر سازمان» نامید. او معتقد بود این نهاد باید جریان آزاد اطلاعات و شفافسازی را مدیریت کند. دکتر حسن نمک دوست بر ضرورت طراحی نقشه ارتباطی برای لایههای مختلف مخاطبان تأکید کرد. همچنین دکتر علیرضا کتابدار با تشریح انواع روابطعمومی، بر لزوم حرکت سازمانها به سمت روابطعمومیهای تحلیلمحور، اقناعساز و آگاه تأکید ورزید.
همافزایی و نوآوری؛ کلید ارتقای جایگاه ارتباطات
شهریار صابری، سرپرست ادارهکل روابطعمومی و مشتریان بانک، بر اهمیت همافزایی، خلاقیت و نگاه نوآورانه در فعالیتها تأکید کرد. او بهرهگیری از تمام ظرفیتهای رسانهای و ابزارهای نوین ارتباطی را برای ارتقای جایگاه روابطعمومی ضروری دانست. در پایان این مراسم، کارکنان روابط عمومی گروه بانک صنعت و معدن به بیان دیدگاهها، دغدغهها و پیشنهادهای خود پرداختند و از تلاشهای آنها تقدیر به عمل آمد.
***
گردهمایی مدیران ارشد بانک صنعت و معدن با کارشناسان برجسته ارتباطات، نشاندهنده یک تغییر نگرش راهبردی است. این بانک، روابطعمومی را از یک واحد خدماتی به یک شریک استراتژیک در تصمیمسازی ارتقا میدهد. تأکید بر تولید محتوای دقیق، کوتاه و متناسب با رسانههای نوین، بیانگر درک عمیق این بانک از فضای جدید ارتباطی است. این رویکرد تحلیلی و اعتمادساز میتواند به تقویت سرمایه اجتماعی بانک و تبیین بهتر نقش توسعهای آن در اقتصاد ملی کمک کند. حرکت به سمت شفافیت و مدیریت هوشمندانه اطلاعات، جایگاه این بانک را در افکار عمومی بیش از پیش مستحکم خواهد کرد.
