شرکت مخابرات ایران با اعلام 12 اولویت راهبردی برای سال 1405، رسماً مسیر گذار از یک اپراتور سنتی به یک بازیگر سرویسمحور دیجیتال را ترسیم کرد. این نقشه راه بر توسعه شبکه ملی فیبر نوری (FTTH)، ایجاد جریانهای درآمدی جدید از خدمات دیجیتال مانند اینترنت اشیا و خدمات ابری و تقویت همکاریهای راهبردی متمرکز است. همچنین، رویکرد تهاجمی در توسعه باند پهن ثابت و بهبود تجربه مشتری از دیگر محورهای کلیدی این تحول استراتژیک محسوب میشود.
توسعه فیبر نوری؛ ستون فقرات تحول دیجیتال
نخستین و دومین اولویت راهبردی شرکت مخابرات ایران بر زیرساختها متمرکز است. این شرکت «توسعه و تکمیل شبکه ملی فیبر نوری (FTTH) در راستای پروژه برگردان» را در صدر برنامههای خود قرار داده است. در کنار آن، «تقویت زیرساختها و توسعه همکاریهای راهبردی در راستای تحول دیجیتال در صنعت ICT» دنبال میشود. این دو محور، تمرکز شرکت بر بهروزرسانی شبکه و پلتفرمها را برای حرکت قوی به سمت اقتصاد دیجیتال نشان میدهد.
رویکرد تهاجمی برای تصاحب بازار باند پهن
اولویت سوم، «رشد سهم بازار و اتخاذ رویکرد تهاجمی در توسعه باند پهن ثابت با توجه به پروژه برگردان» تعریف شده است. این استراتژی به دنبال استفاده حداکثری از فرصت پروژه بزرگ «برگردان» است. هدف اصلی این اولویت، افزایش چشمگیر تعداد و کیفیت مشترکان اینترنت ثابت پرسرعت در سراسر کشور است. این رویکرد، رقابت در بازار اینترنت ثابت را وارد مرحله جدیدی خواهد کرد.
خلق درآمدهای نوین از خدمات دیجیتال
مخابرات ایران با اولویت چهارم و ششم، به دنبال فاصله گرفتن از درآمدهای سنتی است. «ایجاد جریانهای درآمدی جدید از خدمات دیجیتال و ارزش افزوده» مانند اینترنت اشیا، سامانههای ابری و دیتاسنتر در دستور کار قرار دارد. همزمان، شرکت با «پرهیز از خامفروشی و متنوعسازی سبد سرویسهای مخابراتی»، حرکت از فروش صرف پهنای باند به سمت خدمات با ارزش افزوده بالا را هدفگذاری کرده است.
تمرکز بر مشتریان سازمانی و توسعه منابع انسانی
اولویتهای هفتم و هشتم، بر بازارهای تجاری و توانمندسازی داخلی تمرکز دارند. شرکت قصد دارد با «تمرکز بر مشتریان تجاری و سازمانی و شناسایی فرصتهای درآمدی در حوزه B2B»، سهم خود را از بازار شرکتها و بخش دولتی افزایش دهد. به موازات آن، «تدوین برنامه جامع معماری سازمانی و منابع انسانی» به منظور بازطراحی ساختارها و توسعه مهارتهای کارکنان برای پشتیبانی از این تحول بزرگ، اجرا خواهد شد.
نوآوری در کسبوکار و ارتقای تجربه مشتری
اولویتهای نهم و دهم، بر نوآوری و رضایت مشتریان تأکید میکنند. «بهبود مستمر تجربه مشتری و ارتقاء سطح کیفیت خدمات» با هدف کاهش قطعیها و افزایش وفاداری مشتریان دنبال میشود. همچنین، «توسعه کسبوکارهای جدید با تشکیل واحدهای مستقل (Business Unit)» و تدوین مدلهای تجاری نوین، مسیر را برای ورود به حوزههای نوآورانه هموار میسازد.
همگرایی خدمات و همسویی منابع مالی
در نهایت، اولویتهای یازدهم و دوازدهم، برنامهریزی مالی و ساختاری را تکمیل میکنند. «تدوین و تصویب بهموقع برنامه و بودجه سالانه» با رویکرد تمرکز بر توسعه فیبر نوری، منابع را با استراتژی جدید همسو میکند. «آمادهسازی طرح کسبوکار FMC و طراحی مدل همکاری» نیز حرکت به سمت همگرایی کامل خدمات ثابت و سیار را کلید میزند تا بستههای خدماتی یکپارچه به مشترکان ارائه شود.
***
اعلام 12 اولویت راهبردی شرکت مخابرات ایران برای سال 1405، بیانیهای صریح برای تحول ساختاری و خروج از مدل کسبوکار سنتی است. این نقشه راه نشان میدهد که این اپراتور به درستی درک کرده که آینده صنعت تلکام، نه در فروش صرف زیرساخت، بلکه در ارائه خدمات دیجیتال با ارزش افزوده نهفته است. تمرکز همزمان بر توسعه فیبر نوری به عنوان زیربنا، ایجاد جریانهای درآمدی جدید از حوزه دیجیتال و بازطراحی سازمانی، نشان از یک استراتژی جامع و چندوجهی دارد. موفقیت در اجرای این اولویتها میتواند جایگاه مخابرات را به عنوان یک بازیگر کلیدی و سرویسمحور در اکوسیستم ارتباطی کشور تثبیت کند.
