رئیس سازمان بهزیستی کشور از جمعآوری ۲۰۰ میلیارد تومان کمک نقدی مردمی در قالب پویشهای حمایتی ایام جنگ خبر داد. سید جواد حسینی با تبیین محورهای ۶ گانه خدمات این سازمان، از جابهجایی موفق ۱۸۰ مرکز و انتقال امن ۲۴ هزار مددجو به مناطق غیرعملیاتی پرده برداشت. ارائه ۹۵ هزار خدمت روانشناختی رایگان و فعالسازی ۱۰ هزار تیم عملیاتی اورژانس اجتماعی، بخشی از تداوم خدماترسانی زیستبوم حمایتی کشور در شرایط سخت کنونی است.
عملیات جهادی صیانت از ۲۰۰ هزار مقیم مراکز شبانهروزی
سازمان بهزیستی با بهرهگیری از ۵۲۰۰ مرکز فعال در سراسر کشور، مسئولیت نگهداری شبانهروزی از معلولان، سالمندان، بیماران روانی مزمن و کودکان بیسرپرست را بر عهده دارد. در نخستین روزهای نبرد، با هدف جلوگیری از آسیب به اقشار آسیبپذیر، ۱۸۰ مرکز در معرض خطر تخلیه شدند. طی این عملیات، ۲۴ هزار نفر به نقاط امن منتقل گشته و ۲۲ هزار مددجو نیز با اولویت «خانوادهمحوری» به آغوش خانوادههای خود بازگشتند تا امنیت فیزیکی و روانی آنها در بالاترین سطح حفظ شود.
ارائه ۹۵ هزار خدمت روانشناختی رایگان در بستر سامانه ۱۴۸۰
در حوزه سلامت روان، سامانه تلفنی «صدای مشاور» با پاسخگویی شبانهروزی، بیش از ۹۵ هزار مورد مشاوره تخصصی به عموم مردم ارائه داده است. از این میان، ۶ هزار خدمت به طور مستقیم به درمان عوارض ناشی از ترومای جنگ در کودکان، زنان سرپرست خانوار و سالمندان اختصاص یافت. همزمان، ۱۰۰۰ مرکز توانبخشی روزانه با تغییر پروتکلها به خدمات «از راه دور» روی آورده و گروههای توانبخشی مبتنی بر جامعه (CBR) را برای یاریرسانی در محلات بحرانزده تقویت کردند.
بسیج ۱۰ هزار تیم عملیاتی در اورژانس اجتماعی ۱۲۳
اورژانس اجتماعی در ایام جنگ با اعزام ۱۰ هزار تیم عملیاتی به میدان، ۵۵ هزار خدمت تخصصی را در سطح کشور ثبت کرده است. از این تعداد، ۳ هزار مأموریت ویژه و مستقیم در مناطق آسیبدیده از حملات انجام شد. همچنین گروههای اجتماعمحور «محب» و همیاران سلامت، با ارائه ۶۰ هزار مشاوره حضوری و آموزش تابآوری به ۴۰ هزار خانوار، نقش کلیدی در کاهش تنشهای اجتماعی و بازسازی روانی محلات ایفا کردند.
توزیع ۱۴۰ هزار بسته غذایی و اعتبار ۱۲۲ میلیاردی زنان سرپرست خانوار
مشارکتهای مردمی در این دوره به رقم خیرهکننده ۲۰۰ میلیارد تومان رسید که صرف تأمین نیازهای فوری و بستههای معیشتی شده است. علاوه بر توزیع ۱۴۰ هزار بسته غذایی و ۶۰ هزار دست لباس، ۱۲۲ میلیارد تومان اعتبار ویژه برای تقویت گروههای همتای زنان سرپرست خانوار تخصیص یافت. این رویکرد که با مشارکت ۱۶ هزار داوطلب جدید همراه بود، نشاندهنده پیوند عمیق میان مردم و سازمانهای حمایتی در سختترین شرایط اقتصادی و امنیتی است.
دیپلماسی بینالمللی و تولید ۴۶ هزار محتوای تخصصی بحران
در جبهه فرهنگی و حقوقی، بهزیستی با تولید ۴۶ هزار محتوای آموزشی برای گروههای خاص از جمله زنان باردار و سالمندان، دستورالعملهای مراقبتی خود را بهروزرسانی کرد. همزمان، تنظیم شکواییههای حقوقی علیه متجاوزان و ارسال آن به مجامع بینالمللی در کنار حفظ پیوند با خیرین خارج از کشور، بخشی از تلاشهای این سازمان برای صدای مظلومیت مددجویان در سطح جهانی بوده است تا هیچ وقفهای در زنجیره خدمترسانی ایجاد نشود.
***
تحلیل عملکرد مالی و عملیاتی بهزیستی در این بازه نشان میدهد که مدل «مشارکتمحور» موفق شده است بخشی از خلأ بودجههای دولتی را با تکیه بر سرمایههای اجتماعی جبران کند. جذب ۲۰۰ میلیارد تومان کمک مردمی در شرایطی که اقتصاد کشور تحت فشارهای ناشی از جنگ است، حکایت از اعتماد بالای عمومی به ساختار توزیعی این سازمان دارد. از سوی دیگر، انتقال ۲۲ هزار نفر به محیطهای خانوادگی، علاوه بر ارتقای کیفیت زندگی مددجویان، منجر به صرفهجویی قابل توجهی در هزینههای نگهداری شبانهروزی شده که میتواند صرف بازسازی مراکز آسیبدیده و توسعه زیرساختهای اورژانس اجتماعی شود.
