ISO 10002

پیشنهاد بیمه دی: اشتراک‌گذاری دستاوردهای موفق بیمه‌ها

دکتر هادی عبداللهی، مدیرعامل بیمه دی، در نخستین نشست مدیران امور مشتریان 6 شرکت بیمه‌ای، خواستار اشتراک‌گذاری دستاوردهای موفق شرکت‌ها برای ارتقای کل صنعت بیمه شد. او پیشنهاد کرد این همکاری‌ها در آینده ذیل سندیکای بیمه‌گران ایران به یک تشکل رسمی تبدیل شود. در این جلسه که به میزبانی بیمه دی برگزار شد، بر ضرورت هم‌افزایی در حوزه مشتری‌مداری تأکید گردید. همچنین دستاوردهای بیمه دی مانند کسب تندیس اعتماد و استانداردهای ایزو در 5 سال اخیر معرفی و مقرر شد این نشست‌ها به صورت فصلی ادامه یابد.

Read more

ایریسا با اخذ گواهینامه‌های بین‌المللی ISO، استانداردهای مدیریتی خود را جهانی کرد

شرکت ایریسا پس از گذراندن موفقیت‌آمیز ممیزی خارجی توسط شرکت معتبر SGS ایران، برای دریافت گواهینامه‌های بین‌المللی سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) معرفی شد. این ممیزی که در تاریخ 28 و 29 تیرماه برگزار شد، انطباق عملکرد ایریسا با 5 استاندارد کلیدی شامل مدیریت کیفیت، محیط زیست، ایمنی، مدیریت شکایات و رضایت مشتری را تأیید کرد. این دستاورد مهم، اعتبار سازمانی ایریسا را افزایش داده و مسیر رقابت در بازارهای بین‌المللی را هموار می‌سازد.

Read more

نوآوری در فولاد هرمزگان؛ تشکیل کارگروه‌های مشترک و توسعه محصولات جدید، گامی بلند برای افزایش رضایت مشتریان

شرکت فولاد هرمزگان با تمرکز بر نوآوری در تولید محصولات جدید، تشکیل کارگروه‌های مشترک با مشتریان، و ارائه خدمات فنی متنوع، گام‌های بزرگی در افزایش کیفیت و رضایت مشتریان برداشته است. ستار سعیدی، رئیس نوآوری در کیفیت محصولات و خدمات فنی مشتریان این شرکت، اقدامات متعدد نظیر ایجاد نظام مدیریت رسیدگی به شکایات، ارتقای استانداردها، توسعه گریدهای جدید محصولات و بهره‌گیری از تخصص نیروی انسانی را علت اصلی ارتقای رضایت مشتریان و حفظ جایگاه رقابتی در بازار فولاد عنوان کرد.

Read more