بانک مسکن در 5 ماه نخست سال 1404 موفق به ثبت رشد 3.5 برابری در جذب منابع نسبت به دوره مشابه سال قبل شد. این دستاورد حاصل اجرای راهبردهای جدید بازاریابی، تمرکز بر مشتری‌مداری هوشمند و توسعه خدمات دیجیتال است. همچنین این بانک با تحلیل داده‌های مشتریان، محصولات جدیدی مانند سپرده سپید را طراحی کرده و با برگزاری میز خدمت، پاسخگویی مستقیم مدیران به مشتریان را در دستور کار قرار داده است.
اعضای هیئت مدیره بانک مسکن با حضور در میز خدمت، به صورت حضوری به سوالات مشتریان پاسخ دادند. سید محسن فاضلیان، عضو هیئت مدیره، بر آمادگی بانک برای پرداخت تسهیلات متمم طرح نهضت ملی مسکن تأکید کرد. احمد بیدی، دیگر عضو هیئت مدیره، نیز از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی هوش مصنوعی جهت راهنمایی مشتریان در آینده نزدیک خبر داد. این اقدامات در راستای بهبود خدمات اعتباری و تسهیل فرآیندهای بانکداری الکترونیک انجام می‌شود و شامل ارتقای سامانه چکاوک و امکان پرداخت اقساط با کارت سایر بانک‌ها از طریق خودپرداز است.
بانک مسکن در هفته دولت امسال با تمرکز بر شفاف‌سازی، تکریم مشتریان و توسعه فرهنگ پاسخگویی، اقدامات متنوعی را به اجرا گذاشت. افتتاح میز خدمت با حضور مدیرعامل، پاسخگویی به حدود 1000 تماس مردمی توسط مرکز مشاوره و بازدید مدیران ارشد از پروژه‌های نهضت ملی مسکن در استان‌های مختلف از جمله فعالیت‌های کلیدی این بانک بود. این اقدامات در راستای تقویت اعتماد عمومی و تبیین دستاوردهای بانک در حمایت از سیاست‌های توسعه‌ای کشور، به ویژه در حوزه مسکن، صورت گرفت.
به مناسبت هفته دولت، سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی با برپایی میز خدمت در مصلی نماز جمعه بندر ماهشهر، زمینه ارتباط مستقیم مردم و مسئولان را فراهم کرد. در این رویداد، محمدرضا مطیری، مدیرعامل سازمان، به همراه مدیران حوزه اشتغال، شخصاً پاسخگوی مطالبات و درخواست‌های شهروندان، به‌ویژه در زمینه فرصت‌های شغلی بودند. این برنامه که با حضور فرماندار و امام جمعه شهرستان برگزار شد، با استقبال گسترده مردم مواجه گردید و بر تعامل دوسویه تأکید کرد.
به مناسبت هفته دولت، مدیرعامل و مدیران ارشد بانک مسکن به صورت مستقیم پاسخگوی سوالات مردم خواهند بود. این طرح از 3 تا 9 شهریور ماه، هر روز از ساعت 9 تا 11 صبح اجرا می‌شود. مشتریان می‌توانند به صورت حضوری در میز خدمت ادارات مرکزی بانک یا به صورت تلفنی از طریق شماره 61088-021، مشکلات خود را در حوزه‌هایی نظیر تسهیلات، بانکداری الکترونیک و وصول مطالبات با مدیران در میان بگذارند.
میز خدمت صندوق بازنشستگی فولاد در مسجد محمد رسول الله(ص) شهر کیاسر به همراه ۳۵۰ نفر از بازنشستگان فولاد برپا شد.