هوشمندسازی سامانه 118؛ پایان انتظار برای مشترکان
شرکت مخابرات ایران با تغییر ساختار سامانه تلفنی 118، زمان انتظار مشترکان را حذف کرد. با فعالسازی کلیدهای 1 و 2 در درختواره پاسخگویی، دسترسی به شمارههای اضطراری و مخابراتی…
شرکت مخابرات ایران با تغییر ساختار سامانه تلفنی 118، زمان انتظار مشترکان را حذف کرد. با فعالسازی کلیدهای 1 و 2 در درختواره پاسخگویی، دسترسی به شمارههای اضطراری و مخابراتی…
همراه اول از راهاندازی سامانه IVA، نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمامفارسی در مرکز تماس خود خبر داد. این سیستم با بهرهگیری از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی فارسی،…
واحد ارتباط مردمی بانک ملی ایران طی 12 روز اخیر که کشور با شرایط جنگی مواجه بود، عملکردی برجسته از خود به نمایش گذاشت. این مرکز با پاسخگویی بیوقفه به بیش از 12,800 تماس تلفنی، نقش کلیدی در راهنمایی و آرامسازی فضای عمومی ایفا کرد. نکته قابل توجه، دریافت تماس از سوی مشتریان سایر بانکها بود که نشاندهنده اعتماد عمومی به این بانک به عنوان یک مرجع قابل اتکا در شرایط بحرانی است.