مرکز ارتباط؛ خط مقدم اعتمادسازی در بانک ایران زمین
مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین ضمن حضور در مرکز ارتباط با مشتریان، از تلاشهای شبانهروزی و مسئولانه کارشناسان این واحد تقدیر کرد. سید محمد حسین استاد با اشاره…
مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین ضمن حضور در مرکز ارتباط با مشتریان، از تلاشهای شبانهروزی و مسئولانه کارشناسان این واحد تقدیر کرد. سید محمد حسین استاد با اشاره…
بانک پارسیان در پی جنگ 12 روزه، مجموعهای از اقدامات حمایتی را برای مشتریان خود اجرا کرد. این بانک جرایم دیرکرد تسهیلات معوق تا سقف 700 میلیون تومان را که از 23 خرداد تا پایان تیرماه 1404 سررسید میشوند، میبخشد. مرکز ارتباط با مشتریان این بانک در این دوره به 5 هزار و 176 تماس پاسخ داد. شعب بانک نیز با حضور مستمر کارکنان و آمادهباش تیمهای امنیت سایبری، به ارائه خدمات بدون وقفه ادامه دادند. این اقدامات تعهد بانک به مسئولیت اجتماعی در شرایط بحرانی را نشان میدهد.
بانک دی طی اطلاعیهای رسمی، اسامی و ساعت فعالیت شعب کشیک خود را برای روز پنجشنبه، 19 تیرماه، اعلام کرد. شعب منتخب این بانک در تهران و شهرستانها از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر آماده خدمترسانی هستند. علاوه بر شعب فعال، گروه امداد شعب نیز از ساعت 7:45 فعالیت میکند و مرکز ارتباط با مشتریان به شماره 28930 به صورت شبانهروزی پاسخگو خواهد بود.
با توجه به تعطیلی سراسری بانکها در روزهای پنجشنبه به دلیل افزایش گرما، بانک ایران زمین فهرست شعب کشیک خود در استانهای تهران و البرز را برای روز پنجشنبه، ۱۹ تیرماه ۱۴۰۴، اعلام کرد. این شعب از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر آماده خدمترسانی به مشتریان خواهند بود. بانک همچنین بر استفاده از خدمات بانکداری مدرن مانند اینترنتبانک و همراهبانک و تماس با مرکز ارتباط با مشتریان به شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ برای انجام غیرحضوری امور بانکی تأکید کرد.
بانک ایران زمین آمادگی خود را برای معرفی حساب وکالتی جهت ثبت نام در طرحهای فروش محصولات شرکت ایران خودرو اعلام کرد. متقاضیان میتوانند از روز دوشنبه 9 تیرماه تا پنجشنبه 12 تیر، با مراجعه به شعب یا استفاده از کانالهای دیجیتال این بانک حساب خود را وکالتی کنند. برای این منظور، لازم است مبلغ 360 میلیون تومان به عنوان پیشنیاز خرید خودرو داخلی در حساب مسدود شود. این فرآیند از طریق همراه بانک، وبسایت رسمی و اپلیکیشن فراز امکانپذیر است.
بانک ایران زمین در راستای مسئولیت اجتماعی خود، از اعطای تسهیلات فوری رفع احتیاجات ضروری تا سقف 4,000 میلیون ریال (معادل 400 میلیون تومان) به هموطنان آسیبدیده از حملات رژیم صهیونیستی خبر داد. این طرح با هدف تسکین آلام و جبران خسارات مادی وارده به مناطق مسکونی اجرا میشود. متقاضیان واجد شرایط میتوانند برای دریافت این تسهیلات به شعب بانک ایران زمین در سراسر کشور مراجعه کرده یا برای کسب اطلاعات بیشتر با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک تماس بگیرند.
بانک ایران زمین اعلام کرد ساعات کاری سامانه ساتنا از روز شنبه 7 تیرماه به روال سابق بازگشته است. بر این اساس، ساعت پایان پذیرش و پردازش دستور پرداختهای مشتری به مشتری در روزهای عادی 14:30 خواهد بود. این زمان برای شعب کشیک در روزهای پنجشنبه ساعت 13:30 تعیین شده است. مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین نیز برای پاسخگویی به سوالات آماده است.
مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین با ثبت رکوردی جدید، طی دو هفته گذشته به صورت شبانهروزی به 16780 تماس تلفنی پاسخ داده است. این مرکز در شرایط اخیر، بر راهنمایی مشتریان در حوزه خدمات دیجیتال و بانکداری مدرن تمرکز ویژهای داشته است. از مجموع تماسها، 7649 مورد مربوط به مشتریان این بانک بوده که نشاندهنده افزایش تعامل و پیگیری مستمر درخواستها است.
شرکت بیمه ملت در پی بروز اختلال در خطوط مخابراتی، شماره تماس جدیدی را برای مرکز ارتباط با مشتریان اعلام کرد. از این پس، مشتریان میتوانند با شماره ۰۲۱۹۶۶۰۷۰۰۰ تماس بگیرند. همچنین شماره ۰۲۱۹۶۶۰۷۰۲۲ برای پشتیبانی نمایندگان و شبکه فروش اختصاص یافته است. این اقدام بهمنظور حفظ کیفیت پاسخگویی و تداوم ارتباطات صورت گرفته است.
به دلیل اختلال در خطوط ارتباطی، شرکت بیمه ملت شماره تماس مرکز ارتباط با مشتریان خود را به ۰۲۱۹۶۶۰۷۰۰۰ و شماره تماس مرکز پشتیبانی نمایندگان را به ۰۲۱۹۶۶۰۷۰۲۲ تغییر داد.