دکتر هادی اخلاقی، مدیرعامل بانک تجارت، در دیدار با دکتر بیژن رنجبر، رئیس جدید دانشگاه آزاد اسلامی، بر توسعه همکاریهای دوجانبه تأکید کرد. او با اشاره به ظرفیتهای فراوان برای ارتقاء تعاملات، ایجاد خاطره مثبت برای قشر دانشجو را سرمایهای ارزشمند برای بانک دانست. دکتر رنجبر نیز ضمن استقبال از این دیدار، بانک تجارت را یکی از بزرگترین و موفقترین بانکهای کشور توصیف کرد و بر سابقه همکاریهای مثبت گذشته تأکید نمود.
مدیران ارشد بانک اقتصادنوین در سفر به منطقه شمال غرب کشور، استراتژی جدید بانک را تشریح کردند. این استراتژی بر 3 هدف نهایی رضایت مشتریان، افزایش بهرهوری و رشد سودآوری متمرکز است. رئیس هیئت مدیره بانک تاکید کرد که تفویض اختیارات به شعب و مناطق، کلید تحقق این اهداف است. همچنین، بانک برنامههای گستردهای برای توسعه فردی و سازمانی کارکنان آغاز کرده و سال جاری را سال تحول و توسعه شعب نامیده است.
شرکت ایساکو، متولی خدمات پسازفروش ایرانخودرو، موفق به دریافت نشان استاندارد ملی ایران شد. این شرکت با رعایت الزامات سختگیرانه استاندارد ملی شماره 19117، مجوز رسمی کاربرد این علامت را کسب کرد. این دستاورد که در شرایط تحریم حاصل شده، با هدف افزایش اعتماد مشتریان و تثبیت جایگاه ایرانخودرو صورت گرفته است. از این پس تمام نمایندگیهای مجاز این شرکت میتوانند از نشان استاندارد در ارائه خدمات بهرهمند شوند.
بانک دی در راستای توسعه خدمات بانکی نوین، سرویس «برداشت مستقیم از حساب» را معرفی کرد. این قابلیت به مشتریان امکان میدهد تا به اپلیکیشنهای خدماتی نظیر اسنپ، تپسی و دیجیکالا، مجوز برداشت خودکار و امن از حساب خود را اعطا کنند. این خدمت که از طریق پلتفرم واسط امن «پیمان» انجام میشود، ضمن حذف نیاز به ورود مکرر اطلاعات کارت، سرعت و راحتی در پرداختها را افزایش داده و مشتریان میتوانند سقف برداشت روزانه یا ماهانه را تعیین و در هر زمان دسترسی را لغو کنند.
شرکت بیمه دی با اتخاذ یک استراتژی مشتریمحور به موفقیت چشمگیری در بازار بیمههای تکمیلی دست یافته است. این شرکت با جذب بیش از 6 میلیون مشتری و دستیابی به نرخ رضایت بیش از 95 درصدی، جایگاه خود را به عنوان یکی از انتخابهای اصلی سازمانها و خانوادهها تثبیت کرده است. عوامل کلیدی این موفقیت شامل ارائه پوششهای درمانی جامع، همکاری با شبکه گستردهای از مراکز درمانی برتر و سادهسازی فرآیندهای ثبتنام و پرداخت خسارت از طریق پلتفرمهای دیجیتال است.
بیمه تکمیلی درمان دی به دلیل پوششهای گسترده و همهجانبه خود به انتخاب اول بسیاری از سازمانها و خانوادهها تبدیل شده است. این شرکت با همکاری گسترده با مراکز درمانی برتر کشور، امکان دریافت خدمات غیرنقدی را فراهم آورده است. فرآیندهای ثبتنام و دریافت خسارت به صورت آنلاین و سادهسازی شده، موجب رضایت بیش از 95 درصدی مشتریان شده است. این بیمه با جذب بیش از 6 میلیون بیمهشده و نرخ تمدید 89 درصدی، جایگاه خود را به عنوان یک راهکار قابل اعتماد برای مدیریت هزینههای درمانی تثبیت کرده است.
بانک ملی ایران برای ارزیابی و بهبود کیفیت خدمات، طرح نظرسنجی آنلاین «وام مهربانی ملی» را راهاندازی کرده است. این نظرسنجی شامل 15 سؤال است و از مشتریان دعوت شده تا با شرکت در آن، به بهبود خدمات آتی کمک کنند. طرح وام مهربانی ملی به متقاضیان تا سقف 300 میلیون تومان تسهیلات با کارمزد صفر، 2 یا 4 درصد و تنها با یک ضامن ارائه میدهد. یافتههای اولیه حاکی از رضایت اکثریت متقاضیان از این طرح است.
بانک اقتصادنوین در راستای افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات بدون وقفه، اعتبار کارتهای بانکی با تاریخ انقضای خرداد، تیر و مرداد ماه 1404 را به صورت خودکار تمدید کرد. بر اساس این طرح، کارتهای مذکور بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان، به مدت 3 ماه دیگر فعال باقی میمانند و تمامی خدمات بانکی از طریق آنها قابل دسترسی است. این اقدام با هدف تسهیل در امور بانکی و جلوگیری از هرگونه اختلال در دسترسی به خدمات انجام شده است.
بانک توسعه صادرات ایران اعلام کرد تاریخ انقضای تمامی کارتهای الکترونیک خود را که در پایان خرداد و تیرماه 1404 منقضی میشدند، به صورت خودکار و سیستمی تا پایان سال 1404 تمدید کرده است. این اقدام با هدف تسهیل خدمات بانکی، افزایش رضایت مشتریان و کاهش نیاز به مراجعات حضوری صورت گرفته و مشتریان برای این منظور نیازی به حضور در شعب ندارند.
در مراسمی، حامد نعیمیپژوه به عنوان سرپرست جدید مدیریت بازرسی بانک اقتصادنوین معرفی شد. محمدرضا حسینزاده، مدیرعامل بانک، هدف اصلی بازرسی را ارتقای فرآیندها، افزایش بهرهوری و تسهیل امور برای پاسخگویی مؤثر به مشتریان دانست. وی بر تسریع در اقدامات اصلاحی و تقویت حوزههای کلیدی مانند بانکداری دیجیتال تأکید کرد. حسینزاده اعلام نمود بخش قابل توجهی از خدمات تسهیلاتی تا پایان تابستان سال جاری به صورت دیجیتالی ارائه خواهد شد.