رضایت‌مندی مشتریان

مدیرعامل بیمه رازی در سفر به استان گلستان، رضایتمندی مشتریان را اولویت اصلی شرکت اعلام کرد. او تاکید کرد که با برگزاری جشنواره‌های فروش در رشته‌های کم‌ریسک، نقدینگی بالغ بر…

بانک مسکن در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان، سقف پرداخت اقساط تسهیلات خود را افزایش داد. مشتریان این بانک اکنون می‌توانند به صورت روزانه تا سقف 500 میلیون ریال از طریق پیشخوان مجازی و دستگاه‌های خودپرداز اقدام به پرداخت اقساط کنند. این اقدام با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب و بدون محدودیت‌های پیشین انتقال وجه امکان‌پذیر شده است. این تغییر به طور مشخص برای مشتریانی است که مبالغ اقساط بالاتری داشتند و با مشکل مواجه می‌شدند.

کارشناسان سامانه ۸۶۵۵ بانک شهر طی ۱۰ روز گذشته به‌صورت ۲۴ ساعته به حدود ۱۲ هزار تماس پاسخ داده‌اند. از ابتدای سال تاکنون نیز بیش از ۱۴۳ هزار تماس از سوی شهروندان دریافت شده است که ۸۰ درصد آن‌ها مربوط به مشتریان بانک بوده‌اند. این سامانه با هدف افزایش رضایت‌مندی و تعامل با مردم راه‌اندازی شده و به‌طور مستمر به بازخوردهای مردمی پاسخ می‌دهد.