تجربه مشتری

اکبر جلیلی، عضو هیئت مدیره و معاون برنامه‌ریزی و توسعه کسب‌وکار بانک سینا، در همایش روابط‌عمومی و امور مشتریان، بر جایگاه راهبردی روابط‌عمومی در نظام بانکی تاکید کرد. وی روابط‌عمومی را نه‌تنها رسانه صدای بانک بلکه آینه مطالبات مشتریان معرفی کرد و خواستار نگاهی تحلیلی و راهکارمحور برای بهبود تعامل با ذی‌نفعان و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شد.

بانک پارسیان با ارائه سپرده «سبا» و استقبال چشمگیر مشتریان، گام بزرگی برای تقویت رابطه نزدیک‌تر با مشتریان وفادار خود برداشته است. این سپرده که از مزایای برجسته‌ای همچون عضویت خودکار در باشگاه مشتریان، جوایز فصلی ۲ برابری که در مجموع به ۹ میلیارد تومان در سال ۱۴۰۴ می‌رسد، و امکان دریافت خدمات متنوع بانکی برخوردار است، اکنون به‌عنوان محصولی پیشرو در صنعت بانکی شناخته می‌شود. بانک پارسیان همچنین برنامه‌های توسعه‌ای ویژه‌ای برای سال ۱۴۰۴ در راستای بهبود خدمات این محصول طراحی کرده است.