باشگاه مشتریان

شرکت بیمه سرمد با رونمایی از وب‌اپلیکیشن «سرمد من»، گامی استراتژیک در مسیر تحول دیجیتال برداشت. این پلتفرم با هدف ساده‌سازی فرآیندها و بهبود تجربه مشتریان راه‌اندازی شده است. «سرمد من» امکاناتی نظیر صدور آنلاین انواع بیمه‌نامه، ثبت و پیگیری آنلاین خسارت و پشتیبانی 24 ساعته از طریق چت‌بات هوشمند را فراهم می‌کند. این اقدام، تعهد بیمه سرمد به نوآوری و مشتری‌مداری در صنعت بیمه کشور را به نمایش می‌گذارد.

صندوق اندوخته ملت با ثبت نرخ سود موثر سالیانه ۳۳.۱۸ درصد (معادل ۲۹ درصد اسمی)، بالاترین بازدهی را در میان صندوق‌های سرمایه‌گذاری با ضمانت نقدشوندگی بانکی به خود اختصاص داد. این صندوق علاوه بر ارائه بالاترین سود تضمین‌شده، با امکان پرداخت وجه ۴ مرتبه در روز، عنوان نقدشونده‌ترین صندوق بازار سرمایه را نیز در اختیار دارد. امکان سرمایه‌گذاری ۲۴ ساعته، واریز آنلاین از حساب بانک ملت و معافیت مالیاتی از دیگر مزایای کلیدی آن است. همچنین این صندوق با رونمایی از «فراسود ملت»، یک باشگاه مشتریان برای ارائه جوایز متنوع راه‌اندازی کرده است.

بانک سینا در وبینار سراسری دوایر روابط عمومی و امور مشتریان خود، بر اهمیت پویایی، تصمیم‌سازی و برنامه‌ریزی در این حوزه تاکید کرد. مهرداد مرادخانی، مدیر امور حوزه مدیرعامل، تعامل میان روابط عمومی و ساختار جدید بازاریابی را کلیدی برای ارتقاء جایگاه بانک دانست. در این جلسه، بر لزوم توجه به اقتصاد دیجیتال، اجرای برنامه‌های وفاداری مشتریان و معرفی باشگاه مشتریان به عنوان اولویت‌های استراتژیک بانک سینا تاکید شد.

شرکت بیمه دی با عبور اپلیکیشن «دی‌دار» از مرز یک میلیون عضو، گام بلندی در مسیر دیجیتالی شدن و ارتقای تجربه مشتری برداشت. هادی عبداللهی، مدیرعامل شرکت، این دستاورد را نتیجه تمرکز بر محور راهبردی توسعه دیجیتال و عاملی کلیدی در تقویت وفاداری مشتریان دانست. این موفقیت در حالی رقم می‌خورد که بیمه دی در بهار امسال با کسب سهم 27 درصدی از بازار، جایگاه شرکت اول بیمه‌ای کشور را از آن خود کرده است. قابلیت‌های متنوع «دی‌دار» مانند سفارش و تمدید آنلاین بیمه‌نامه، نقش مهمی در این موفقیت ایفا می‌کند.

شرکت بیمه دی در جریان هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی، از «باشگاه مشتریان» خود رونمایی کرد. این اقدام با حضور رئیس کل بیمه مرکزی و با هدف ارتقای تجربه مشتری، توسعه خرده‌فروشی و هوشمندسازی خدمات انجام گرفت. ویژگی برجسته این طرح، امکان عضویت برای عموم مردم و نه فقط بیمه‌گزاران فعلی شرکت است. این باشگاه به عنوان بستری داده‌محور، در راستای تحقق 3 هدف از 6 هدف راهبردی بیمه دی طراحی شده است.

شرکت بیمه دی از راه‌اندازی سامانه نوین «باشگاه مشتریان» خود با هدف ایجاد تعامل مستمر و مؤثر با کاربران، ارتقای وفاداری و افزایش فروش خرده‌فروشی و متقاطع خبر داد. این باشگاه که برای عموم مردم قابل دسترس است، بر پایه داده‌کاوی و رفتارشناسی مشتریان، خدمات ویژه‌ای ارائه می‌دهد و به عنوان مکملی برای سوپر اپلیکیشن «دی‌دار» عمل می‌کند تا تجربه مشتری را بهبود بخشیده و خدمات را هوشمند سازد.