بانک ایران زمین در راستای تکمیل زنجیره ارزش خدمات دیجیتال خود، نسخه جدید سامانه و اپلیکیشن «فراز» را منتشر کرد. در این بهروزرسانی، قابلیتهای کلیدی نظیر «مدیریت چک» و اصلاح فرآیند «درخواست تسهیلات» با هدف کاهش نیاز به مراجعات حضوری اضافه شده است. همچنین رابط کاربری بخش ورود و بازیابی رمز عبور برای بهبود تجربه مشتریان بازطراحی شده و نسخه جدید هماکنون از طریق وبسایت و استورهای معتبر قابل دریافت است.
گام جدید در تکمیل پازل بانکداری دیجیتال
بانک ایران زمین با هدف تسریع در روند تحول دیجیتال و ارائه خدمات نوین بانکی، از نسخههای جدید وب، وباپلیکیشن و اپلیکیشن موبایلی «فراز» رونمایی کرد. این اقدام استراتژیک با تمرکز بر بهبود تجربه کاربری (UX) و رفع نیازهای روزمره مشتریان در بستری امن صورت گرفته است. توسعهدهندگان این بانک تلاش کردهاند تا با بازنگری در معماری نرمافزاری، محیطی روانتر و کاربردیتر را برای انجام تراکنشهای مالی فراهم کنند تا مشتریان بتوانند خدمات بانکی خود را بدون محدودیت زمانی و مکانی دریافت نمایند.
تحول در خدمات اعتباری و مدیریت چک
یکی از مهمترین محورهای این بهروزرسانی، افزودن قابلیتهای کاربردی در حوزه اسناد تجاری و اعتبارات است. در نسخه جدید فراز، فرآیند «مدیریت چک» به صورت کاملتری پیادهسازی شده است که به کاربران اجازه میدهد امور مربوط به چکهای صیادی و مدیریت آنها را با سهولت بیشتری انجام دهند. علاوه بر این، فرآیند «درخواست تسهیلات» که پیشازاین ممکن بود با پیچیدگیهایی همراه باشد، اصلاح و بهینهسازی شده است. این تغییرات با هدف شفافیت بیشتر و سرعت بخشیدن به تأمین مالی خرد برای مشتریان حقیقی و حقوقی اعمال شده است.
بهینهسازی تجربه کاربری و رفع چالشهای ورود
بخش دیگری از تغییرات نسخه جدید، مستقیماً به چالشهای متداول کاربران در زمان ورود به اپلیکیشن پاسخ میدهد. تغییرات اعمال شده در صفحه ورود (Login)، فرآیند فعالسازی حساب کاربری را سادهتر کرده است. همچنین مشکلاتی که کاربران در گذشته برای «فراموشی نام کاربری» و «بازیابی رمز عبور» داشتند، با طراحی مسیرهای جدید و امن مرتفع شده است. این اصلاحات باعث میشود تا دسترسی مشتریان به حسابهای بانکی خود در کمترین زمان ممکن و با کمترین اصطکاک صورت پذیرد.
مسیرهای دسترسی و پشتیبانی ۲۴ ساعته
مشتریان بانک ایران زمین میتوانند برای بهرهمندی از این امکانات جدید، نسخه بهروزرسانی شده را از طریق وبسایت رسمی بانک به آدرس https://getapp.izbank.ir دریافت کنند. همچنین امکان دانلود مستقیم از فروشگاههای اپلیکیشن ایرانی معتبر مانند «کافه بازار» و «مایکت» نیز فراهم شده است. مرکز ارتباط با مشتریان این بانک نیز با شماره تماس ۰۲۱۲۴۸۰۹ به صورت شبانهروزی آماده پاسخگویی به سؤالات احتمالی و راهنمایی کاربران در خصوص نصب و استفاده از نسخه جدید است.
***
ارائه نسخه جدید اپلیکیشن با قابلیتهایی نظیر «مدیریت چک» و «درخواست تسهیلات»، یک حرکت هوشمندانه برای کاهش هزینههای عملیاتی شعب (کاهش سربار) است. هر تراکنشی که از باجه فیزیکی به بستر اپلیکیشن منتقل میشود، حاشیه سود بانک را افزایش میدهد. از سوی دیگر، تسهیل فرآیند ورود و بازیابی رمز عبور، نرخ ریزش کاربران (Churn Rate) را کاهش داده و وفاداری مشتری را در اکوسیستم بانک ایران زمین تقویت میکند. در اقتصاد دیجیتال امروز، «اپلیکیشن کارآمد» مهمترین ویترین برای جذب منابع ارزانقیمت است.
