شرکت فولاد کاوه جنوب کیش در راستای تعالی سازمانی، فرآیند ممیزی سیستم‌های مدیریتی خود را با موفقیت برگزار کرد. این اقدام منجر به استقرار و اخذ 3 گواهینامه بین‌المللی جدید برای نخستین بار در این شرکت شد. استانداردهای ISO 50001 در حوزه مدیریت انرژی، ISO 10002 برای رسیدگی به شکایات و ISO 10004 در زمینه سنجش رضایت مشتریان، دستاوردهای جدید این شرکت فولادی هستند. این موفقیت در ادامه کسب استانداردهای پیشین از جمله ISO 9001 و ISO 14001 صورت گرفته است.
اخذ 3 گواهینامه بین‌المللی برای نخستین بار
شرکت فولاد کاوه جنوب کیش در یک گام راهبردی، برای اولین بار موفق به استقرار و اخذ 3 استاندارد مدیریتی بین‌المللی شد. این شرکت توانست گواهینامه‌های ISO 50001 (مدیریت انرژی)، ISO 10002 (رسیدگی به شکایات مشتریان) و ISO 10004 (سنجش رضایت مشتریان) را دریافت کند. این دستاورد مهم پس از برگزاری موفق فرآیند ممیزی سیستم‌های مدیریتی با حضور تیم ممیزان متخصص صورت گرفت.
ارزیابی دقیق عملکرد در حوزه‌های انرژی و مشتری مداری
هدف اصلی از این ممیزی، ارزیابی انطباق فرآیندهای شرکت با الزامات استانداردهای جهانی بود. در این راستا، عملکرد سیستم مدیریت انرژی از منظر بهینه‌سازی مصرف و پایش تجهیزات پرمصرف به دقت بررسی شد. همچنین فرآیندهای مرتبط با سنجش رضایت مشتریان و چرخه رسیدگی به شکایات آنها با رویکردی تحلیلی ارزیابی گردید. سنجش اثربخشی اقدامات اجرایی و بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) از دیگر محورهای این ارزیابی جامع بود.
تکمیل سبد استانداردهای مدیریتی فولاد کاوه
این موفقیت جدید در ادامه مسیر توسعه پایدار و ارتقای عملکرد سازمانی فولاد کاوه جنوب کیش حاصل شده است. این شرکت پیش از این نیز مجموعه‌ای از استانداردهای معتبر بین‌المللی را در کارنامه خود به ثبت رسانده بود. گواهینامه‌هایی نظیر ISO 9001 (مدیریت کیفیت)، ISO 14001 (مدیریت زیست‌محیطی)، ISO 45001 (ایمنی و بهداشت حرفه‌ای) و ISO 31000 (مدیریت ریسک) زیرساخت لازم برای این جهش را فراهم کرده بودند.
تعهد به تعالی و توسعه پایدار
مدیران شرکت فولاد کاوه جنوب کیش، استمرار در بهبود اثربخشی سیستم‌های مدیریتی را از اولویت‌های راهبردی خود اعلام کرده‌اند. این شرکت بر تعهد خود به تعالی سازمانی، ارتقای بهره‌وری و افزایش رضایت تمام ذی‌نفعان تأکید دارد. پاسخ‌گویی مؤثر به نیازهای مشتریان و حرکت در مسیر توسعه پایدار به عنوان اهداف کلیدی در چشم‌انداز این مجموعه تعریف شده است.
***
اخذ همزمان 3 گواهینامه بین‌المللی ISO در حوزه‌های انرژی و مدیریت مشتریان، نشان‌دهنده بلوغ سازمانی و تمرکز استراتژیک شرکت فولاد کاوه جنوب کیش بر استانداردهای جهانی است. این اقدام فراتر از یک دستاورد صرفاً تشریفاتی، به معنای بهینه‌سازی مستقیم هزینه‌های انرژی و افزایش وفاداری مشتریان از طریق بهبود خدمات است. این شرکت با تکمیل سبد استانداردهای خود، جایگاه رقابتی‌اش را در بازارهای داخلی و بین‌المللی تقویت می‌کند. این رویکرد ساختاریافته، ریسک‌های عملیاتی را کاهش داده و اعتماد سرمایه‌گذاران و شرکای تجاری را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.
