بانک قرضالحسنه مهر ایران با هدف شخصیسازی خدمات، امکان انتخاب رنگ کارت بانکی را در اپلیکیشن کیوبانک فراهم کرد. مشتریان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعبه، رنگ دلخواه کارت خود را انتخاب کنند. این کارت پس از ثبت کدپستی به نشانی منزل یا محل کار مشتری ارسال میشود. توسعه این خدمت غیرحضوری، دسترسی به خدمات بانکی را تسهیل میکند.
توسعه خدمات شخصیسازیشده در اپلیکیشن کیوبانک
بانک قرضالحسنه مهر ایران خدمات غیرحضوری خود را در بستر دیجیتال ارتقا میدهد. این بانک امکان انتخاب رنگ کارت بانکی را برای مشتریان خود فراهم کرد. کاربران بدون نیاز به مراجعه به شعب، تمامی مراحل صدور کارت را انجام میدهند. این خدمت تجربه کاربری متفاوتی را متناسب با سلیقه فردی ارائه میسازد. افزایش تنوع در ارائه خدمات دیجیتال، رضایت مشتریان را به همراه دارد.
مراحل ثبت درخواست و صدور غیرحضوری کارت بانکی
مشتریان برای استفاده از این قابلیت باید چند مرحله ساده را در کیوبانک طی کنند. کاربر ابتدا گزینه صدور کارت را در محیط اپلیکیشن انتخاب مینماید. مرحله دوم به انتخاب رنگ دلخواه کارت از میان گزینههای موجود اختصاص دارد. ورود کدپستی نشانی مقصد، مرحله سوم این فرآیند را تشکیل میدهد. در نهایت با تایید اطلاعات، درخواست صدور کارت نهایی میشود.
تحویل کارت بانکی در نشانی موردنظر مشتری
ثبت کدهای پستی منزل یا محل کار، ارسال مستقیم کارت را ممکن میسازد. کارت بانکی تولیدشده از طریق مرسوله پستی به آدرس ثبتشده ارسال خواهد شد. این سازوکار هزینه و زمان رفتوآمد به شعب بانکی را حذف میکند. ارائه خدمت مذکور گامی در راستای توسعه بانکداری سبز و کاهش مراجعه حضوری است. مشتریان میتوانند جهت دریافت برنامه به سامانه qbank24.ir/downloads مراجعه کنند.
***
اقدام بانک قرضالحسنه مهر ایران در ارائه خدمت انتخاب رنگ کارت در کیوبانک، گامی هوشمندانه برای جلب رضایت مشتریان خرد به ویژه نسل جوان است. شخصیسازی خدمات بانکی همراه با حذف کامل مراحل مراجعه حضوری، ارزش افزوده بالایی را در بستر بانکداری دیجیتال ایجاد میکند. تسهیل فرآیند ثبت آدرس و تحویل پستی، هزینههای عملیاتی شعب را کاهش میدهد. استمرار این قبیل نوآوریهای خدماتمحور، سهم بازار کیوبانک را در میان سامانههای همراه بانکی به شدت ارتقا خواهد داد.
