رئیس بنیاد حفظ آثار و نشر ارزشهای دفاع مقدس از مرکز معراج شهدای تهران بازدید کرد. در این بازدید، جزئیات سازوکار جدید و سریعی برای شناسایی و تدفین شهدای اخیر تشریح شد. این فرآیند با همکاری سازمان بهشت زهرا (س)، پزشکی قانونی و سایر نهادها، مراحل اداری را به حداقل میرساند. تیمهای تخصصی و آمبولانسها به صورت 24 ساعته برای خدمترسانی فوری به خانوادهها آماده هستند.
بهبود فرآیندها با الهام از تجارب گذشته
سردار بهمن کارگر، رئیس بنیاد حفظ آثار و نشر ارزشهای دفاع مقدس، از مرکز معراج شهدای استان تهران بازدید کرد. او در این بازدید ضمن ادای احترام به مقام شهدا، با خانوادههای شهدای حمله اخیر ابراز همدردی نمود. مدیران مربوطه توضیح دادند که بر اساس تجربه جنگ 12 روزه، تمهیدات لازم برای خدمترسانی دقیق و فوری اندیشیده شده است. هدف اصلی، کاهش پیچیدگیهای اداری و تسریع در امور مربوط به تدفین پیکر شهدا است.
طراحی سازوکار نوین برای شناسایی فوری پیکرها
جواد تاجیک، مدیرعامل سازمان بهشت زهرا (س)، از طراحی یک سازوکار جدید برای شناسایی پیکرها خبر داد. او عنوان کرد که در این شیوه، مرحله شناسایی پیکرها بر فرآیندهای اداری اولویت دارد. این رویکرد جدید، پیچیدگیهای قبلی را به میزان قابل توجهی کاهش داده است. یک رابط مشخص تمام مراحل اداری تا صدور جواز دفن را در کمترین زمان ممکن پیگیری میکند.
استقرار تیم پزشکی قانونی در کنار معراجالشهدا
برای افزایش سرعت و دقت، یک اکیپ از پزشکی قانونی به صورت ثابت در کنار معراجالشهدا مستقر شده است. این اقدام تضمین میکند که تمام امور مربوط به تأیید هویت و صدور گواهیها در همان مکان و بدون اتلاف وقت انجام شود. این هماهنگی بینبخشی، یکی از نقاط قوت اصلی در مدیریت بحران اخیر محسوب میشود.
واکنش سریع تیمهای عملیاتی و اعزام آمبولانس
ضابط پزشکی قانونی تشریح کرد که یک نماینده به صورت 24 ساعته در مرکز عملیات ستاد بحران کلانشهر تهران مستقر است. این نماینده وظیفه دارد تا بلافاصله پس از اعلام محل اصابت پرتابهها، آمبولانسها را به تعداد مورد نیاز به محل اعزام کند. این سیستم واکنش سریع، نقش مهمی در انتقال فوری پیکرها به مراکز مربوطه ایفا میکند.
مراحل دقیق پذیرش و کدگذاری پیکر شهدا
یک متخصص پزشکی قانونی روند پذیرش پیکرها را تشریح کرد. بر این اساس، پیکرهای ارجاعشده در ابتدا یک کد منحصربهفرد دریافت میکنند. سپس از پیکرهایی که قابل تشخیص هستند برای شناسایی اولیه عکسبرداری میشود. این عکسها به همراه کد اختصاصی بایگانی میشوند تا خانوادهها بتوانند به راحتی پیکر شهید خود را شناسایی و تحویل بگیرند.
ارائه خدمات حمایتی و مشاوره به خانوادهها
در کنار فرآیندهای فنی، خدمات حمایتی گستردهای برای خانوادههای شهدا در نظر گرفته شده است. پس از پذیرش پیکر، مشاورههای لازم به خانوادهها ارائه میشود و امکان وداع با شهیدشان فراهم میگردد. همچنین، حسینیه معراج شهدای بهشت زهرا (س) برنامهها و مراسم ویژهای را برای تکریم خانوادههای معظم شهدا تدارک دیده است.
***
سازوکار جدید تعریفشده در معراج شهدا، نمونهای موفق از بهینهسازی فرآیندها در شرایط بحرانی است. این مدل با تمرکز بر همافزایی بینسازمانی میان نهادهایی چون سازمان بهشت زهرا، پزشکی قانونی و بنیاد شهید، موفق به حذف بوروکراسیهای زمانبر شده است. استقرار تیمهای تخصصی در یک مکان متمرکز، هزینههای عملیاتی را کاهش داده و سرعت خدمترسانی را به شکل چشمگیری افزایش میدهد. این رویکرد نشان میدهد که یادگیری سازمانی از تجارب گذشته، مانند جنگ 12 روزه، میتواند منجر به افزایش کارایی و تابآوری ملی در مواجهه با بحرانهای آینده شود. در نهایت، این سیستم یکپارچه، ارزش تکریم منابع انسانی (خانوادههای شهدا) را در کنار مدیریت بهینه منابع لجستیکی به نمایش میگذارد.