بانک رفاه کارگران از راهاندازی رسمی “باشگاه پذیرندگان” خود بر بستر اینترنت به آدرس merchant.rb24.ir خبر داد. این پلتفرم دیجیتال با هدف ارائه مجموعهای کامل از خدمات غیرحضوری، متمایز و مدرن به دارندگان پایانههای فروشگاهی (POS) و درگاههای پرداخت اینترنتی (IPG) طراحی شده و امکاناتی نظیر مدیریت درخواستها، گزارشگیری دقیق تراکنشها و یک سیستم جامع امتیازدهی و پاداش را فراهم میآورد.
آغازی نو در ارائه خدمات به پذیرندگان
در اقدامی نوین و همسو با توسعه بانکداری دیجیتال، بانک رفاه کارگران رسماً از آغاز به کار “باشگاه پذیرندگان” خود رونمایی کرد. این باشگاه با هدف اصلی ارائه خدمات مطلوب، منحصربهفرد و کاملاً روزآمد به جامعه بزرگ پذیرندگان پایانههای فروشگاهی و درگاههای پرداخت اینترنتی این بانک به صورت کاملاً غیرحضوری طراحی و پیادهسازی شده است. این سامانه یکپارچه، تعامل پذیرندگان با بانک را به شکلی معنادار سادهتر و کارآمدتر میسازد.
مجموعهای کامل از امکانات و خدمات دیجیتال
باشگاه پذیرندگان بانک رفاه کارگران مجموعهای گسترده از خدمات کاربردی را در اختیار کاربران خود قرار میدهد. از جمله مهمترین این امکانات میتوان به ثبت آنلاین درخواست برای نصب پایانه فروشگاهی و درگاه پرداخت اینترنتی اشاره کرد. همچنین پذیرندگان میتوانند گزارشهای سرجمع و جزئیات کامل تراکنشهای درگاههای شاپرکی خود را مشاهده نمایند. امکان درخواست تغییر حساب متصل به دستگاه POS یا درگاه IPG، تغییر IP درگاه پرداخت و درخواست کیف پول ریال دیجیتال تجاری نیز به صورت آنلاین فراهم شده است.
علاوه بر این، کاربران میتوانند آخرین وضعیت درخواستهای ارائهشده خود را به صورت لحظهای پیگیری و رصد کنند. مشاهده اطلاعات فروشگاههای مختلف، برگزاری جشنوارهها و مسابقات ویژه، و امکان انتقال امتیاز بین کاربران از دیگر قابلیتهای این باشگاه است. یک بخش کاربردی با عنوان “ماشین حساب تسهیلات” نیز طراحی شده که به پذیرنده امکان محاسبه تسهیلات و سپرده مورد نیاز برای هر طرح را میدهد.
سیستم پاداش مبتنی بر عملکرد
یکی از ارکان اصلی این باشگاه، زیرساخت پیشرفته ارائه امتیاز به پذیرندگان بر اساس عملکرد آنهاست. این سیستم به تراکنشها و فعالیتهای پذیرندگان امتیاز اختصاص میدهد. سپس امکان خرج کردن این امتیازها در قالب دریافت کدهای تخفیف برای خرید خدمات و محصولات متنوع، بهرهمندی از تسهیلات بانکی ویژه و سایر مزایا برای کاربران فراهم شده است. این سازوکار، ضمن ایجاد ارزش افزوده برای پذیرندگان، به تقویت وفاداری آنها نیز کمک میکند.
دسترسی آسان برای تمام مشتریان
این باشگاه بر بستر اینترنت و از طریق آدرس merchant.rb24.ir در دسترس قرار گرفته است. این پلتفرم در دو قالب وبسایت و اپلیکیشن پیشرونده وب (PWA) برای موبایل پیادهسازی شده تا بهترین تجربه کاربری را ارائه دهد. نکته قابل توجه این است که تمامی مشتریان بانک رفاه کارگران، حتی افرادی که فاقد پایانه فروشگاهی هستند، میتوانند به سادگی در این باشگاه ثبتنام کرده و از خدمات متنوع آن بهرهمند شوند.
***
راهاندازی باشگاه پذیرندگان توسط بانک رفاه کارگران یک گام استراتژیک در جهت تعمیق روابط با مشتریان تجاری و افزایش سهم بازار در حوزه خدمات پرداخت (PSP) است. این اقدام با دیجیتالی کردن و غیرحضوری نمودن فرآیندها، هزینههای عملیاتی بانک را کاهش داده و رضایت مشتریان را از طریق دسترسی سریع و آسان به خدمات افزایش میدهد. ایجاد یک اکوسیستم مبتنی بر پاداش و امتیازدهی، ابزاری قدرتمند برای حفظ پذیرندگان فعلی و جذب پذیرندگان جدید در یک بازار به شدت رقابتی است. این پلتفرم همچنین به بانک امکان میدهد تا با تحلیل دادههای عملکردی پذیرندگان، خدمات و تسهیلات مالی شخصیسازیشده و دقیقتری را به آنها پیشنهاد دهد.