آیین اختتامیه ارزیابی تعالی سازمانی بانک دی در چارچوب هشتمین دوره جایزه ملی تعالی و پیشرفت با تمرکز بر شفافیت و انضباط مالی برگزار شد. برات کریمی، مدیرعامل بانک، در این نشست ضمن تأکید بر استمرار مسیر تعالی، شفافیت را ارزش متعالی و نشانه پاسخگویی حرفهای این بانک دانست. نتایج حاصل از این ارزیابی ۲ روزه، بهعنوان مبنای اصلاحات ساختاری و تدوین برنامههای سال آینده بانک دی قرار خواهد گرفت.
برگزاری آیین اختتامیه با رویکرد ارتقای شفافیت
آیین رسمی اختتامیه فرآیند ارزیابی تعالی سازمانی بانک دی با حضور مدیران ارشد و کارشناسان خبره برگزار شد. این رویداد مهم در چارچوب استانداردها و شاخصهای هشتمین دوره جایزه ملی تعالی و پیشرفت برنامهریزی و اجرا گردید. برات کریمی، مدیرعامل بانک دی، به همراه اعضای هیأتمدیره و تیمهای تخصصی تعالی در این نشست حضور یافتند. ارزیابان مرکز ملی تعالی و پیشرفت نیز نتایج بررسیهای دقیق خود را در این جلسه ارائه کردند. هدف اصلی این گردهمایی، بررسی میزان انطباق عملکرد بانک با الگوهای تعالی و شناسایی فرصتهای بهبود بود.
تعالی سازمانی؛ مسیری زنده و فراتر از اهداف مقطعی
مدیرعامل بانک دی در سخنان خود ماهیت فرآیند تعالی در این مجموعه مالی را تشریح کرد. برات کریمی انتخاب مسیر تعالی را یک هدف گذرا یا پروژهای موقت ندانست. او تأکید کرد که تعالی برای بانک دی یک جریان مستمر، زنده و پویا است که هرگز متوقف نمیشود. نمودهای عینی این رویکرد طی یک سال گذشته در تمامی بخشهای عملیاتی و ستادی بانک به وضوح قابل رصد بوده است. تیم مدیریتی بانک با باوری قلبی و اهتمامی جدی، موانع موجود بر سر راه تحقق اهداف را شناسایی کرده است. تعریف پروژههای بهبود عملیاتی، گامی مهم برای حرکت هدفمند در این مسیر استراتژیک محسوب میشود.
شفافیت مالی و پاسخگویی؛ شاخصهای کلیدی بانک دی
فرهنگ سازمانی و ارزشهای بنیادین بانک دی، محور دیگر سخنان مدیرعامل در این مراسم بود. کریمی با صراحت اعلام کرد که شفافیت در بانک دی یک ارزش متعالی و غیرقابلانکار است. او قرار گرفتن داوطلبانه بانک در معرض ارزیابیهای دقیق بیرونی را نشانهای از اعتمادبهنفس سازمانی دانست. این اقدام پیامی روشن از پایبندی بانک به اصول پاسخگویی و تعامل حرفهای با تمامی ذینفعان و جامعه اقتصادی کشور است. شفافیت در عملکرد، زیربنای اصلی اعتمادسازی در بازار پول و سرمایه به شمار میرود.
تبدیل گزارشهای ارزیابی به نقشه راه عملیاتی
مدیرعامل بانک دی بر لزوم کاربردیسازی نتایج ارزیابیها در نظام مدیریتی تأکید کرد. او خاطرنشان ساخت که ارزیابی تعالی تنها زمانی اثربخش است که خروجی آن به بهبود واقعی منجر شود. این بهبود باید در نظام تصمیمگیری کلان، انضباط دقیق مالی و کارآمدسازی فرآیندهای اجرایی خود را نشان دهد. ارتقای کیفیت خدمات بانکی به مشتریان، هدف نهایی این چرخه اصلاحی است. کریمی ابراز امیدواری کرد که گزارش ارزیابان مرکز ملی تعالی، مسیر پیش رو را روشنتر کرده و دقت تصمیمگیریهای مدیریتی را افزایش دهد. او به ظرفیتهای بالای انسانی و ساختاری بانک اشاره کرد و تحقق کامل چشماندازهای ترسیمشده را با تکیه بر همت کارکنان، قطعی دانست.
پایش نقاط بهبود در برنامهریزی سال آینده
جابر حسینی، معاون برنامهریزی و توسعه کسبوکار بانک دی، نیز در این نشست به تشریح مکانیزمهای اجرایی نتایج ارزیابی پرداخت. او اعلام کرد که تمامی نقاط قابل بهبود که توسط ارزیابان شناسایی شدهاند، به دقت ثبت میشوند. این موارد در فرآیند برنامهریزی استراتژیک بانک لحاظ خواهند شد. حسینی تأکید کرد که رفع این نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت، در برنامههای عملیاتی سال آینده واحدهای مختلف به صورت مستمر پایش و پیگیری میشود. در بخش پایانی مراسم، سید جواد رضوی، ارزیاب ارشد فرآیند، گزارشی اجمالی از وضعیت عملکردی بانک دی ارائه داد. لازم به ذکر است که فرآیند عملیاتی این ارزیابی طی روزهای ۱۹ و ۲۰ بهمنماه در ستاد مرکزی بانک دی انجام پذیرفت.
***
تمرکز بانک دی بر شاخص “شفافیت” و تن دادن به ارزیابیهای سختگیرانه بیرونی، سیگنالی مثبت برای سهامداران و سپردهگذاران این بانک محسوب میشود. در شرایطی که نظام بانکی نیازمند بازیابی اعتماد عمومی است، حرکت به سمت مدلهای استاندارد تعالی سازمانی و انضباط مالی، ریسک عملیاتی بانک را کاهش میدهد. اتصال مستقیم نتایج ارزیابی به بودجهریزی و برنامهریزی سال آینده، نشاندهنده گذار بانک دی از مدیریت سنتی به مدیریت مبتنی بر داده و عملکرد است. این رویکرد میتواند در میانمدت به بهبود ترازنامه و افزایش کارایی خدمات این بانک منجر شود.