بانک ایران زمین با برگزاری رویدادی ویژه، دستیابی پلتفرم های نئوبانک جهش و اپلیکیشن بانکیدو به جامعه آماری ۵۰۰ هزار کاربر را جشن گرفت. مدیران ارشد این بانک و هلدینگ فناوری اطلاعات جامپ در این مراسم، ضمن اعلام عبور آمار واقعی کاربران از مرز ۷۰۰ هزار نفر، بر لزوم تدوین استراتژی های نوین برای حفظ وفاداری نسل Z تأکید کردند. این دستاورد حاصل همکاری مشترک بانک، شرکت های زیرمجموعه و وزارت آموزش و پرورش در راستای توسعه عدالت آموزشی و سواد مالی است.
تثبیت جایگاه در بانکداری دیجیتال با جذب ۵۰۰ هزار کاربر
هم زمان با ایام ولادت حضرت علی (ع)، مراسم گرامیداشت دستیابی نئوبانک جهش و بانکیدو به هدف ۵۰۰ هزار کاربر با شعار استراتژیک «با هم ساختیم و قوی تر ادامه می دهیم» برگزار شد. اصغر باباپور، معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در این رویداد، این موفقیت را حاصل تلاش شبانه روزی تیم های فنی و اجرایی دانست. وی بر این نکته کلیدی تأکید کرد که جذب کاربر تنها گام نخست است و هنر اصلی در اکوسیستم بانکداری دیجیتال، تبدیل این کاربران به مشتریان وفادار و فعال خواهد بود. باباپور حفظ کیفیت خدمات در سطح استاندارد و ارائه سرویس های متمایز را شرط اصلی ماندگاری در بازار رقابتی بانکداری نسل جدید معرفی کرد.
تحول ساختاری هلدینگ برای پاسخگویی به کاربران جوانان
علیرضا کریمی، مدیرعامل شرکت جهان ارقام پارس، در بخش دیگری از این مراسم به تحلیل رفتارشناسی کاربران نسل Z پرداخت. او با اشاره به تغییرات مداوم خواسته های این نسل، هشدار داد که وفاداری مشتریان جدید با مدل های سنتی کاملاً متفاوت است و در صورت ریزش، بازگشت آنان بسیار دشوار خواهد بود. کریمی از تغییر رویکرد و تحول ساختاری در هلدینگ جامپ خبر داد و هدف از این تغییرات را افزایش چابکی سازمان برای پاسخگویی سریع به نیازهای زیرساختی و نرم افزاری این قشر از کاربران دانست. به گفته او، اپلیکیشن ها باید به گونه ای طراحی شوند که پا به پای رشد کاربران، خدمات متناسب با سن و نیاز آنان را ارائه دهند.
عدالت تربیتی و توسعه سواد مالی دانشآموزان
داود روستایی، جانشین قرارگاه عدالت تربیتی وزارت آموزش و پرورش، ابعاد اجتماعی و آموزشی این پروژه مشترک را تشریح کرد. وی هدف غایی همکاری با بانک ایران زمین را فراتر از خدمات بانکی و معطوف به تربیت اقتصادی دانش آموزان دانست. آموزش مفاهیم بنیادین همچون پس انداز، کارآفرینی و صرفه جویی از طریق ابزارهای نوین مالی، محور اصلی این تعامل است. روستایی همچنین از «کارت نشاط» به عنوان ابزاری برای حفظ کرامت دانش آموزان یاد کرد که خدمات رفاهی و حمایتی را بدون ایجاد تبعیض در اختیار دانش آموزان مناطق کم برخوردار قرار می دهد و مدلی موفق از مشتری سازی پایدار محسوب می شود.
عبور از مرز ۷۰۰ هزار کاربر فعال و توسعه استانی
میلاد اقدمی، مدیرعامل شرکت جهش پرداز آینده، ضمن ارائه آمارهای به روز از سامانه، اعلام کرد که تعداد کاربران نئوبانک جهش و بانکیدو اکنون از مرز ۷۰۰ هزار نفر نیز عبور کرده است. وی این رشد شتابان را نتیجه نگاه کلان و هم افزایی تمامی بخش های بانک دانست. اقدمی با اشاره به سنگین تر شدن مسئولیت ها پس از این استقبال گسترده، از برنامه ریزی دقیق برای ترسیم نقشه راه توسعه خدمات در سراسر کشور خبر داد. برگزاری همایش های استانی و ارائه خدمات بومی سازی شده به کاربران در نقاط مختلف ایران، از جمله برنامه های آتی این شرکت برای گسترش ضریب نفوذ نئوبانک جهش خواهد بود.
نقشه راه توسعه فنی و اکوسیستم مشارکتی
شهرام حاج قربانی، مدیر اجرایی پروژه، نقش حیاتی واحد های مختلف از جمله رگولاتوری، شعبه دیجیتال، روابط عمومی و تیم های فنی هلدینگ جامپ را در تحقق این دستاورد ستود. او بانکیدو را پلتفرمی جامع برای آموزش سواد مالی کودکان با نظارت والدین معرفی کرد که امکاناتی نظیر پاداش دهی و گزارش گیری تراکنش ها را فراهم می کند. حاج قربانی همچنین از برنامه های توسعه ای آینده پرده برداشت که شامل نصب دستگاه های پوز در بوفه مدارس، استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتری، ایجاد داشبورد های نظارتی یکپارچه و تقویت مرکز تماس برای پشتیبانی بهتر از کاربران است.
پلتفرم جهش؛ پیشگام در بانکداری مشارکتی
پلتفرم «بانکداری دیجیتال مشارکتی جهش» به عنوان یکی از محصولات استراتژیک بانک ایران زمین، با حذف نیاز به مراجعه حضوری، طیف وسیعی از خدمات بانکی را ارائه می دهد. این پلتفرم با پشتیبانی هلدینگ فناوری اطلاعات جامپ، قابلیت شخصی سازی خدمات برای مراکز آموزشی و کسب و کار ها را فراهم کرده است. پوشش بیش از ۷۰ خدمت متنوع بانکی و پرداخت در این سامانه، نشان دهنده عزم جدی بانک ایران زمین برای ارتقای تجربه مشتری و تسهیل مبادلات مالی در بستر دیجیتال است و گامی بلند در مسیر تحول دیجیتال صنعت بانکداری کشور به شمار می رود.
***
دستیابی بانک ایران زمین به جامعه کاربری چند صد هزار نفری در پلتفرم های نئوبانک، نشان دهنده تغییر پارادایم جدی در استراتژی جذب منابع و مشتری این بانک است. تمرکز بر «نسل Z» و «دانش آموزان» به عنوان مشتریان آینده، یک سرمایه گذاری هوشمندانه بلند مدت محسوب می شود که می تواند هزینه تمام شده پول را در آینده برای بانک کاهش دهد. موفقیت این مدل کسب و کار، وابسته به توانایی بانک در حفظ چابکی زیرساخت های فنی و ارائه مستمر ارزش افزوده به این کاربرانِ تنوع طلب خواهد بود.