شرکت فولاد خوزستان در یک ارزیابی دقیق و سخت‌گیرانه، موفق به تمدید گواهی‌نامه‌های بین‌المللی ISO 9001:2015 (مدیریت کیفیت) و ISO 10015:2019 (مدیریت شایستگی) برای یک سال دیگر شد. نکته برجسته این ممیزی، عدم مشاهده حتی یک مورد «عدم انطباق» در فرآیندهای پیچیده این غول فولادی بود. ممیزان ضمن تحسین عملکرد مجموعه، پیاده‌سازی هوش مصنوعی اختصاصی «رایا» و سیستم جامع CRM را از نقاط قوت استراتژیک این شرکت برشمردند.
موفقیت در آزمون کیفیت با تمدید گواهی‌نامه‌های مدیریتی
نشست اختتامیه ممیزی سیستم‌های مدیریتی شرکت فولاد خوزستان با خبری خوش برای سهامداران و ذینفعان این مجموعه همراه بود. در جلسه‌ای به ریاست محمد نیکوکار، قائم‌مقام مدیرعامل در امور بهره‌برداری و توسعه، گزارش نهایی تیم ممیزی قرائت شد. بر اساس این گزارش، گواهی‌نامه‌های نظام سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9001:2015) و سیستم مدیریت کیفیت با تمرکز بر راهنمای مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان (ISO 10015:2019) با موفقیت کامل و برای مدت یک سال دیگر تمدید گردید.
کارنامه سفید فولاد خوزستان؛ ثبت صفر عدم انطباق
نادر بهراد، سرممیز شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران، در این نشست با ابراز رضایت کامل از مشاهدات میدانی و اسنادی، عملکرد فولاد خوزستان را ستود. وی اعلام کرد که در این دوره از ممیزی مراقبتی، هیچ‌گونه «عدم انطباقی» در فرآیندها مشاهده نشده است که این امر نشان‌دهنده بلوغ سازمانی و تسلط کامل بر استانداردهاست. حضور فعال ممیزان و بررسی دقیق سیستم‌ها، اعتبار این دستاورد را دوچندان می‌کند.
هوش مصنوعی «رایا» و CRM؛ پیشران‌های نوین کیفیت
تیم ممیزی در گزارش خود، فهرستی از نقاط قوت برجسته فولاد خوزستان را ارائه کرد که فراتر از استانداردهای معمول بود. طراحی و پیاده‌سازی هوش مصنوعی اختصاصی صنعت فولاد با نام تجاری «رایا»، به عنوان یک نوآوری پیشرو مورد تحسین قرار گرفت. همچنین، ایجاد بستر الکترونیکی پیشرفته برای ارتباط با مشتریان (CRM)، انجام تحلیل‌های خرد و کلان دقیق، و شناسایی هوشمندانه ریسک‌ها و فرصت‌های استراتژیک توسط مدیریت استراتژی، از دیگر امتیازات ویژه این دوره محسوب شد.
تعهد مدیریت ارشد به تثبیت استانداردها
محمد نیکوکار، قائم‌مقام مدیرعامل در امور بهره‌برداری و توسعه، تمدید این گواهی‌نامه‌ها بدون ثبت عدم انطباق را نشانه پایبندی عملی شرکت به اصول کیفیت دانست. او تأکید کرد که این موفقیت تصادفی نیست و حاصل تلاش جمعی کارکنان است. نیکوکار همچنین بر لزوم توجه به «نکات قابل بهبود» مطرح شده توسط ممیزان تأکید کرد و خواستار تبدیل تهدیدها به فرصت‌های عملیاتی شد.
همکاری سازنده بدنه اجرایی در فرآیند ممیزی
یکی دیگر از نقاط قوتی که توسط سرممیز مطرح شد، تعامل مثبت و پاسخگویی شفاف ممیزی‌شوندگان بود. بهراد اشاره کرد که برنامه‌ریزی دقیق برای اجرای ممیزی و پیگیری‌های مؤثر برای حذف عدم انطباق‌های احتمالی گذشته، نشان از تعهد سازمانی به بهبود مستمر دارد. همکاری سازنده مدیران و کارشناسان در جلسات، فضایی حرفه‌ای را برای ارزیابی واقعی عملکرد شرکت فراهم آورد.
جزئیات دامنه ممیزی و فرآیندهای ارزیابی شده
جعفر جنامی‌نیا، مدیر استراتژی و تضمین کیفیت، در تشریح جزئیات فنی این رویداد گفت: این دوره ممیزی شخص ثالث طی روزهای 27 و 28 آبان‌ماه و به مدت دو روز کامل انجام شد. ممیزان در این بازه زمانی، حوزه‌های حیاتی شامل خط‌مشی سازمان، اهداف استراتژیک، فرآیندهای طراحی و توسعه محصول جدید، کنترل کیفیت محصولات، نگهداری و تعمیرات (نت)، زنجیره تأمین، و سیستم‌های آموزش و ممیزی داخلی را به‌طور دقیق مورد پایش و ارزیابی قرار دادند.
***
تمدید گواهی‌نامه‌های ISO آن هم بدون «عدم انطباق» (Non-Conformity)، سیگنالی قوی از «ریسک عملیاتی پایین» (Low Operational Risk) به سرمایه‌گذاران و مشتریان بین‌المللی ارسال می‌کند. پیاده‌سازی هوش مصنوعی (AI) و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نشان‌دهنده حرکت فولاد خوزستان به سمت «صنعت نسل ۴» (Industry 4.0) است. این گذار تکنولوژیک، در میان‌مدت منجر به افزایش بهره‌وری، کاهش ضایعات تولید و چابکی در پاسخ به نوسانات بازار خواهد شد که مستقیماً بر حاشیه سود شرکت اثرگذار است.