همراه اول، بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور، طرح جدیدی را برای بازگرداندن مشترکان غیرفعال خود آغاز کرده است. در این طرح، مشترکانی که سیمکارت آن‌ها بیش از 3 ماه خاموش بوده است، می‌توانند با فعال‌سازی مجدد آن، یک بسته هدیه 30 گیگابایتی اینترنت با اعتبار 30 روز دریافت کنند. این هدیه پس از شارژ سیمکارت اعتباری یا پرداخت بدهی سیمکارت دائمی و شماره‌گیری یک کد دستوری قابل فعال‌سازی است.
آغاز طرح تشویقی برای فعال‌سازی مجدد سیمکارت‌ها
بر اساس گزارش مرکز ارتباطات همراه اول، این اپراتور طرحی جذاب را تحت عنوان «فعال‌سازی مجدد سیمکارت‌های خاموش» به اجرا گذاشته است. این کمپین با هدف تشویق مشترکان به استفاده دوباره از خدمات شبکه و بازگشت به جمع کاربران فعال طراحی شده است. این فرصت برای تمامی مشترکانی فراهم است که سیمکارت آن‌ها برای مدتی غیرفعال بوده و از شبکه استفاده نکرده‌اند.
شرایط دریافت هدیه 30 گیگابایتی اینترنت رایگان
در این طرح ویژه، شرط اصلی برای دریافت هدیه، عدم فعالیت سیمکارت طی 3 ماه گذشته است. مشترکانی که این شرط را دارا هستند، می‌توانند از یک بسته اینترنت رایگان 30 گیگابایتی بهره‌مند شوند. این بسته هدیه دارای اعتبار مصرف 30 روزه است و فرصت مناسبی برای تجربه مجدد خدمات دیجیتال اپراتور اول فراهم می‌آورد.
راهنمای فعال‌سازی هدیه برای مشترکان دائمی و اعتباری
فرآیند دریافت این هدیه برای انواع مشترکان به سادگی قابل انجام است. مشترکان دارای سیمکارت اعتباری لازم است پس از روشن کردن سیمکارت خود، اقدام به خرید هر میزان شارژ نمایند. همچنین، مشترکان دارای سیمکارت دائمی برای مشمول شدن در این طرح باید بدهی صورت‌حساب خود را پرداخت کنند. این مرحله پیش‌نیاز اصلی برای فعال‌سازی بسته اینترنت است.
کد دستوری فعال‌سازی نهایی بسته هدیه
پس از انجام مرحله شارژ یا پرداخت بدهی، مشترکان باید برای دریافت نهایی هدیه خود اقدام کنند. برای این منظور، لازم است کد دستوری «ستاره 10 ستاره 3320 مربع» (*10*3320#) را از طریق همان سیمکارت شماره‌گیری نمایند. پس از شماره‌گیری این کد، بسته اینترنت 30 گیگابایتی برای خط مشترک فعال خواهد شد.
اهداف همراه اول از اجرای این طرح
همراه اول اعلام کرده است که هدف از اجرای این طرح، افزایش رضایتمندی کاربران و بهبود تجربه ارتباطی آن‌ها است. این اپراتور می‌کوشد با ارائه چنین پیشنهادهای جذابی، پیوستگی شبکه مشترکان خود را حفظ کند. این اقدام، ضمن تسهیل دسترسی مجدد کاربران به خدمات، به بهره‌مندی آن‌ها از ظرفیت‌های گسترده ارتباطی و دیجیتال شبکه کمک می‌کند.
***
اجرای طرح اینترنت رایگان برای سیمکارت‌های غیرفعال، یک استراتژی بازاریابی متداول و هوشمندانه در صنعت مخابرات برای «بازگرداندن مشتریان» (Customer Reactivation) است. هزینه ارائه 30 گیگابایت ترافیک داده برای اپراتور بسیار کمتر از هزینه جذب یک مشترک کاملاً جدید است. این طرح با کاهش نرخ ریزش مشتری (Churn Rate)، به افزایش تعداد مشترکان فعال و در نتیجه افزایش درآمد آتی اپراتور کمک می‌کند. علاوه بر این، با فعال شدن مجدد مشترکان، فرصت فروش سایر خدمات و بسته‌ها نیز فراهم می‌شود که این امر به تقویت جایگاه رقابتی همراه اول در بازار اشباع‌شده ارتباطات کشور منجر خواهد شد.