طرح مهربانی ملی: 5.8 میلیون مشارکت و 200 همت تسهیلات دیجیتال
خلاصه حرفه‌ای خبرنگاری:
مدیرعامل بانک ملی ایران در دومین سالگرد طرح مهربانی ملی، از مشارکت بیش از 5.8 میلیون نفر و پرداخت بالغ بر 200 همت (هزار میلیارد تومان) تسهیلات خبر داد. ابوالفضل نجارزاده با اشاره به عبور منابع طرح از 300 همت، تأکید کرد که تمام فرآیندهای این طرح کاملاً دیجیتال و از طریق اپلیکیشن بام انجام می‌شود. وی این طرح را نمادی از گذار به بانکداری نوین و مردم‌مدار و حاصل یک نگاه حل‌مسئله برای بهبود کیفیت زندگی مردم دانست.
نگاهی فراتر از تکلیف؛ تمرکز بر حل مسئله
ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، با تأکید بر رویکرد متفاوت این بانک، اظهار داشت که نگاه حاکم بر بانک ملی، نگاه رفع تکلیف نیست. این بانک به دنبال حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های واقعی برای بهبود کیفیت زندگی مردم است. او مأموریت اصلی بانک را کاهش دغدغه‌های هم‌میهنان و تسهیل دسترسی آنان به خدمات مالی کارآمد و فراگیر تعریف کرد. این نگرش، سنگ بنای طرح‌هایی مانند «مهربانی ملی» محسوب می‌شود.
ثبت رکورد مشارکت و پرداخت تسهیلات
در آیین گرامیداشت دومین سالگرد اجرای طرح مهربانی ملی، آمار عملکردی چشمگیر این طرح اعلام شد. مدیرعامل بانک ملی ایران گفت که به لطف همدلی کارکنان، منابع طرح از 300 همت (هزار میلیارد تومان) فراتر رفته است. تاکنون بیش از 5 میلیون و 800 هزار نفر از هم‌میهنان در این طرح مشارکت داشته‌اند. همچنین حجم تسهیلات پرداخت شده در قالب این طرح از مرز 200 همت (هزار میلیارد تومان) عبور کرده است.
تجلی بانکداری دیجیتال و غیرحضوری
یکی از نقاط قوت اصلی طرح مهربانی ملی، دیجیتالی بودن کامل فرآیندهای آن است. نجارزاده با تأکید بر این ویژگی افزود که تمامی مراحل از ثبت‌نام اولیه تا پرداخت نهایی تسهیلات، به‌صورت کاملاً غیرحضوری انجام می‌شود. این فرآیند از طریق اپلیکیشن «بام» بانک ملی ایران مدیریت می‌گردد. این موفقیت، توانمندی بالای بانک در پیاده‌سازی عملی الگوی گذار از بانکداری سنتی به سمت بانکداری دیجیتال را به اثبات می‌رساند.
حاصل برنامه‌ریزی دقیق و اعتماد عمومی
مدیرعامل بانک ملی ایران، طرح مهربانی را حاصل یک رویکرد تیمی و برنامه‌ریزی دقیق دانست. وی تصریح کرد که تیم‌های تخصصی بانک با تمرکز بر نیازهای واقعی جامعه، محصولی را خلق کرده‌اند. این محصول علاوه بر کاهش چشمگیر مراجعات حضوری، به افزایش اعتماد عمومی و رضایتمندی مشتریان نیز منجر شده است. نجارزاده این اعتماد را سرمایه‌ای ارزشمند برای بانک ملی خواند که باید با جدیت از آن پاسداری شود.
حرکتی پایدار و رو به توسعه
ابوالفضل نجارزاده با اشاره به برنامه‌های آینده خاطرنشان کرد که طرح مهربانی یک برنامه مقطعی نیست. این طرح یک حرکت پایدار و پویاست که متناسب با نیازهای روز جامعه و انتظارات مشتریان توسعه پیدا می‌کند. وی افزود که بانک ملی با اتکا به تجربه موفق این طرح، گام‌های مؤثری در مسیر ارائه محصولات هوشمند و خدمات مالی نوآورانه برداشته است. هدف از این اقدامات، ایفای نقش بانک به عنوان یک نهاد ملی، مدرن و مردم‌مدار است.
***
موفقیت طرح مهربانی ملی بانک ملی ایران در جذب بیش از 5.8 میلیون مشارکت و پرداخت 200 همت تسهیلات، نشان‌دهنده ظرفیت بالای بانکداری دیجیتال در بسیج منابع خرد و هدایت آن به سمت نیازهای واقعی جامعه است. این طرح با حذف فرآیندهای سنتی و کاهش هزینه‌های عملیاتی، یک مدل کسب‌وکار کارآمد و مقیاس‌پذیر را به نمایش می‌گذارد. از دیدگاه اقتصادی، این موفقیت نه تنها به تعمیق نفوذ مالی و افزایش دسترسی به اعتبار کمک می‌کند، بلکه با افزایش اعتماد عمومی، جایگاه بانک ملی را به عنوان یک رهبر در نوآوری‌های بانکی تقویت می‌نماید. استمرار و توسعه این مدل می‌تواند الگویی برای سایر بانک‌ها در راستای تحقق اهداف بانکداری فراگیر و مردم‌محور باشد.