گروه اسنپ در سال 1403، با سرمایه‌گذاری بیش از 200 میلیارد تومان، فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی خود را گسترش داد. این اقدامات بر سه محور دسترس‌پذیری، تخفیف‌ها و نیکوکاری متمرکز بود. در این سال، 26,795 راننده از پرداخت کمیسیون معاف شدند و 109,466 کاربر دارای معلولیت از خدمات دسترس‌پذیری اسنپ‌خودرو بهره‌مند گشتند. همچنین، 5 طرح بزرگ نیکوکاری با مشارکت بیش از 809 هزار نفری کاربران در اسنپ‌کلاب اجرا شد که نشان‌دهنده تعهد این سوپراپلیکیشن به پاسخگویی اجتماعی است.
سرمایه‌گذاری 200 میلیارد تومانی در پاسخگویی اجتماعی
گروه اسنپ ارزش کل اقدامات خود در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی در سال 1403 را بیش از 200 میلیارد تومان اعلام کرد. این مجموعه با ثبت رقم دقیق 200,087,489,446 تومان، تعهد خود را به توسعه حمایت‌های اجتماعی نشان داد. این فعالیت‌ها در سه دسته اصلی شامل دسترس‌پذیری خدمات، ارائه معافیت‌ها و تخفیف‌های حمایتی، و طرح‌های نیکوکاری تعریف و اجرا شده‌اند.
توسعه دسترس‌پذیری برای بیش از 109 هزار کاربر دارای معلولیت
پروژه دسترس‌پذیری در اسنپ‌خودرو که از آبان 1401 آغاز شد، در سال گذشته به 109,466 کاربر دارای معلولیت خدمت‌رسانی کرد. این قابلیت برای افراد دارای معلولیت حرکتی، نابینا، کم‌بینا، ناشنوا و کم‌شنوا بهینه‌سازی شده است. تا پایان سال 1403، تعداد 16,587 کاربر راننده و 92,879 کاربر مسافر نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کرده‌اند. افزودن گزینه «از عصا استفاده می‌کنم» جدیدترین به‌روزرسانی برای بهبود تجربه سفرهای این کاربران است.
معافیت 26,795 راننده از پرداخت کمیسیون
اسنپ در راستای حمایت از معیشت کاربران راننده، طرح‌های معافیت از پرداخت کمیسیون را به صورت دوره‌ای اجرا می‌کند. در سال 1403، تعداد 26,795 کاربر راننده شامل افراد دارای معلولیت، مبتلایان به تالاسمی و زنان سرپرست خانوار از پرداخت کمیسیون معاف شدند. پیش از این نیز گروه‌هایی مانند مبتلایان به هموفیلی و ام‌اس از این طرح حمایتی بهره‌مند شده بودند.
تخفیف‌های ویژه برای 68 موسسه نیکوکاری و مراکز اهدای خون
اسنپ با هدف کاهش هزینه‌های سازمان‌های مردم‌نهاد، کد تخفیف 20 درصدی برای خدمات درخواست خودرو را در اختیار 68 موسسه نیکوکاری قرار داد. علاوه بر این، برای تسهیل رفت‌وآمد شهروندان به مراکز اهدای خون، 30 درصد تخفیف سفر برای 35 مرکز اهدای خون در سراسر کشور در نظر گرفته شد.
مشارکت 809 هزار نفری کاربران در نیکوکاری کلاب
بخش «نیکوکاری» در اسنپ‌کلاب که از فروردین 1400 فعال شده، به بستری برای مشارکت اجتماعی کاربران تبدیل شده است. در سال گذشته، کاربران اسنپ 809,589 مرتبه با استفاده از امتیازهای خود و بدون پرداخت هزینه، در طرح‌های نیکوکاری مشارکت کردند. این بخش به کاربران امکان می‌دهد تا در فعالیت‌های خیرخواهانه سهیم باشند.
5 طرح کلیدی نیکوکاری کلاب در سال 1403
اسنپ با همکاری کاربران خود 5 طرح نیکوکاری محوری را با موفقیت به سرانجام رساند. این طرح‌ها شامل «تجهیز 10 کتابخانه مدارس» با همکاری موسسه مهر گیتی و «حمایت از مهارت‌آموزی 200 دختر» با بنیاد روشنای امید ایرانیان بود. همچنین طرح «خرید دستگاه ماموگرافی» با موسسه بهنام دهش‌پور، «حمایت از 32 کسب‌وکار محلی» با سازمان ایفا و «آموزش 60 تسهیل‌گر محلی» با بنیاد توسعه کارآفرینی زنان و جوانان از دیگر اقدامات این حوزه بودند.
13.5 میلیارد تومان حمایت اجتماعی مستقیم
جدا از طرح‌های کلاب، گروه اسنپ مجموعه‌ای از حمایت‌های اجتماعی مستقیم به ارزش 13,540,520,000 تومان را اجرا کرد. این اقدامات شامل حمایت تحصیلی از 40 دانش‌آموز با همکاری خیریه دارالاکرام و بورسیه «کامران گران‌مایه»، بازیگر و کاربر راننده اسنپ، در طرح «مستقیم تا رویا» بود.
اقدامات حمایتی متنوع از اسنپ‌باکس تا اسنپ‌مارکت
سرویس‌های مختلف اسنپ نیز در این مسیر نقش داشتند. اسنپ‌باکس با کمپین «هر بار، یک لبخند» به تحصیل کودکان تحت پوشش بنیاد کودک ایران کمک کرد. اسنپ‌فود در تجهیز مدارس، حمایت از اشتغال‌زایی زنان سرپرست خانوار و ترویج فرهنگ عدم اتلاف غذا فعال بود. اسنپ‌پی با ارائه کد تخفیف به دانش‌آموزان مناطق کم‌برخوردار برای خرید لپ‌تاپ کمک کرد. اسنپ‌مارکت نیز با اهدای سفارش‌های مرجوعی سالم و کاهش 50 درصدی هدررفت محصولات، گام‌های موثری برداشت.
***
گزارش عملکرد سال 1403 گروه اسنپ، تصویری از یک استراتژی مسئولیت اجتماعی شرکتی را ترسیم می‌کند که عمیقاً با مدل کسب‌وکار آن پیوند خورده است. سرمایه‌گذاری بیش از 200 میلیارد تومانی، فراتر از یک هزینه، به عنوان ابزاری برای تقویت برند، افزایش وفاداری کاربران و ایجاد ارزش مشترک عمل می‌کند. تمرکز بر دسترس‌پذیری، ضمن پاسخ به یک نیاز اجتماعی، بازار بالقوه جدیدی را برای خدمات شرکت فعال می‌سازد. طرح‌های حمایتی از رانندگان و موسسات نیکوکاری نیز به تقویت اکوسیستم پیرامون این پلتفرم کمک می‌کند. این رویکرد نشان می‌دهد که اسنپ مسئولیت اجتماعی را نه یک فعالیت جانبی، بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از پایداری و رشد بلندمدت کسب‌وکار خود می‌داند که تأثیر مستقیمی بر جایگاه آن در بازار رقابتی دارد.