علیرضا حجتی، مدیرعامل بیمه رازی، با اعلام کاهش ضریب خسارت شرکت به کمتر از 50 درصد در 6 ماهه اول سال 1404، از ترسیم نقشه راه برای بازگشت این شرکت به روزهای اوج خبر داد. وی در یک برنامه زنده، عبور موفق از چالش‌ها را نتیجه غربالگری قراردادهای زیان‌ده، تمرکز بر رشته‌های سودآور، توسعه سیستم‌های دیجیتال مانند «رازی‌تک» و توانمندسازی شبکه فروش دانست و بر هدف‌گذاری برای پرداخت خسارت در کمتر از 24 ساعت تاکید کرد.
یک دستاورد کلیدی: کاهش ضریب خسارت به زیر 50 درصد
مدیرعامل شرکت بیمه رازی در یک برنامه زنده، از یک موفقیت استراتژیک مهم پرده برداشت. علیرضا حجتی اعلام کرد که ضریب خسارت شرکت در 6 ماهه نخست سال 1404 به کمتر از 50 درصد رسیده است. این دستاورد مهم، که شاخصی حیاتی در صنعت بیمه محسوب می‌شود، حاصل غربالگری دقیق قراردادهای زیان‌ده و همکاری موثر معاونت‌های مختلف شرکت بوده است. وی این موفقیت را نتیجه عبور از روزهای پرتنش با تلاش مضاعف همکاران و شبکه فروش دانست.
استراتژی اقیانوس آبی و تمرکز بر رشته‌های سودآور
حجتی تاکید کرد که شرکت با اتخاذ استراتژی «حرکت در اقیانوس آبی»، تمرکز خود را بر رشته‌های بیمه‌ای کم‌ریسک و سودده معطوف کرده است. رشته‌های آتش‌سوزی، زندگی و باربری به دلیل داشتن بازدهی و نقدینگی مناسب در اولویت قرار گرفته‌اند. برای تحقق این هدف، جشنواره‌های فروش تخصصی برگزار شد و شبکه فروش به سمت خرده‌فروشی در این حوزه‌ها سوق داده شد؛ اقدامی که به گفته وی، کاری سخت و طاقت‌فرسا اما موفقیت‌آمیز بود.
تحول دیجیتال و هدف‌گذاری برای پرداخت خسارت زیر 24 ساعت
یکی از محورهای اصلی تحول در بیمه رازی، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال برای افزایش سرعت و دقت خدمات است. مدیرعامل شرکت از راه‌اندازی سیستم‌های بیمه‌ای برخط مانند «رازی‌تک» به عنوان گامی مهم در این راستا نام برد. همزمان، با بهبود فرآیندها و پیگیری جدی وصول مطالبات، زمان پرداخت خسارت‌ها به شکل چشمگیری کاهش یافته است. هدف نهایی شرکت، رساندن این زمان به کمتر از 24 ساعت است.
اعتمادسازی متقابل با شبکه فروش و افزایش اختیارات
توانمندسازی شبکه فروش به عنوان یک اولویت اصلی دنبال شد و به بازگشت کارگزاران و نمایندگان غیرفعال منجر گردید. مدیرعامل بیمه رازی گفت: «ما به شبکه فروش اعتماد کردیم و آنها هم به ما اعتماد کردند.» این اعتماد متقابل، فروش موفق در جشنواره‌ها و تشکیل سازمان فروش را در پی داشت. در همین راستا، حدود اختیارات شعب و شبکه فروش افزایش یافته تا تمرکز بخش‌های ستادی بیشتر بر امور نظارتی باشد.
طرح‌های نوآورانه برای ایجاد پویایی در بازار
برای ایجاد هیجان مثبت در بازار و پاسخ به نیازهای جدید مشتریان، طرح‌های بیمه‌ای نوآوری مانند هما، هما پلاس، زیگورات و طرح‌های متنوع آتش‌سوزی معرفی شده‌اند. طرح «دانشنامه الکترونیکی» به عنوان یکی از این محصولات جدید، با استقبال فوق‌العاده‌ای روبرو شده و تا به امروز، 22 هزار بیمه‌نامه در این قالب صادر گردیده است. حجتی در پایان صحبت‌های خود بر اهمیت مبارزه با افکار منفی و تلاش تیمی برای ارتقای شرکت تاکید کرد.
***
اعلام کاهش ضریب خسارت بیمه رازی به زیر 50 درصد، یک سیگنال قدرتمند از بهبود مدیریت ریسک و سلامت مالی شرکت است. این موفقیت در کنار استراتژی تمرکز بر «اقیانوس آبی» و رشته‌های سودده، نشان می‌دهد که بیمه رازی از یک رویکرد واکنشی به یک مدل کسب‌وکار فعال و آینده‌نگر تغییر مسیر داده است. سرمایه‌گذاری در تحول دیجیتال و توانمندسازی شبکه فروش، دو بازوی اجرایی این استراتژی هستند که نه تنها بهینگی عملیاتی را افزایش می‌دهند، بلکه رضایت مشتری و شبکه نمایندگان را نیز تضمین می‌کنند. این مجموعه اقدامات، چشم‌انداز بازگشت بیمه رازی به جایگاه برتر خود در صنعت بیمه را کاملاً واقع‌بینانه و دسترس‌پذیر می‌سازد.