مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی همزمان با هفته تأمین اجتماعی، از شعبه ۱۹ تهران به عنوان پایلوت اجرای طرح «بیمه متمرکز، یکپارچهسازی شعب و استقرار نظام یکپارچه مالی تعهدی» بازدید کرد. مصطفی سالاری در این برنامه ضمن بررسی فرآیندهای مربوط به قراردادها و ضریب هوشمند پیمان، بر لزوم کوتاهی دوره گذار این طرح تحولی تاکید کرد. اجرای این پروژه گامی کلیدی در راستای هوشمندسازی خدمات، ارتقای رضایتمندی بیمهشدگان و تحقق تحول دیجیتال در این سازمان به شمار میرود.
اجرای طرح هوشمندسازی و یکپارچهسازی خدمات بیمهای
توسعه زیرساختهای الکترونیکی و کاهش مراجعات حضوری، اولویت اصلی سازمان تأمیناجتماعی در دوره جدید است. شعبه ۱۹ تهران به عنوان اولین مرکز پایلوت برای اجرای طرح بیمه متمرکز و یکپارچهسازی شعب انتخاب شده است. این طرح با هدف استقرار نظام یکپارچه مالی تعهدی طراحی شده و ساختار سنتی خدماترسانی را به طور کامل تغییر میدهد. بررسی دقیق فرآیندها در این شعبه، بسترهای لازم را برای تعمیم طرح به سراسر کشور فراهم خواهد ساخت.
مدیریت هوشمند قراردادهای پیمانکاری و ضریب پیمان
یکی از پیچیدهترین بخشهای خدمات تأمیناجتماعی، مربوط به محاسبه ضریب حقبیمه قراردادهای پیمانکاری است. در سیستم جدید متمرکز، فرآیند ثبت قراردادها و تعیین ضریب هوشمند پیمان به صورت کاملاً ساختاریافته و سیستمی انجام میشود. این اقدام بوروکراسی اداری را برای کارفرمایان و پیمانکاران به حداقل میرساند. با پایش مستمر روندها در اتاق رصد شعبه پایلوت، خطاهای احتمالی سیستم در مراحل اولیه شناسایی و برطرف خواهند شد.
کاهش زمان مرحله گذار برای جلب رضایت ذینفعان
موفقیت طرحهای بزرگ تحول دیجیتال در گروی پذیرش سریع آن از سوی جامعه هدف و کارکنان است. مدیریت سازمان تأمیناجتماعی بر اهمیت عبور سریع از مرحله گذار پایلوت و ورود به فاز عملیاتی کامل تاکید دارد. ارتقای رضایتمندی بیمهشدگان، کارفرمایان و مستمریبگیران، شاخص اصلی ارزیابی موفقیت این طرح ملی محسوب میشود. رفع چالشهای فنی در دوره آزمایشی، تضمینکننده پایداری سیستم در زمان اجرای سراسری خواهد بود.
توسعه آموزشهای فنی کارشناسان در شعب کشور
پیادهسازی موفقیتآمیز نظام یکپارچه مالی به دانش فنی و تسلط کارکنان شعب بستگی دارد. به همین منظور، برنامهریزی گستردهای جهت ارائه آموزشهای تخصصی و کاربردی به پرسنل سازمان در حال انجام است. برگزاری کارگاههای مستمر و جلسات هماندیشی، توان اجرایی کارکنان را برای پاسخگویی به نیازهای جدید بیمهشدگان ارتقا میدهد. با آمادهسازی این زیرساخت انسانی، امکان اجرای زمانبندیشده طرح در تمامی شعب کشور فراهم میشود.
***
راهاندازی طرح بیمه متمرکز و نظام یکپارچه مالی تعهدی در شعبه ۱۹ تهران، شروع یک چرخش راهبردی به سمت هوشمندسازی کامل خدمات در بزرگترین صندوق بیمهای کشور است. حذف فرآیندهای موازی از طریق یکپارچهسازی شعب، هزینههای اداری سازمان تأمیناجتماعی را به شدت کاهش میدهد. هوشمندسازی محاسبه ضریب پیمان علاوه بر شفافیت مالی، رضایت فعالان اقتصادی و کارفرمایان را به همراه خواهد داشت. کوتاه کردن زمان مرحله گذار و تمرکز بر آموزش پرسنل، نشاندهنده رویکرد واقعبینانه مدیریت برای اجرای بدون چالش این ابرپروژه دیجیتال است.
